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由周黑鸭会员卡想到:如何提升复购率 增加6亿销售

  泰勒就建议推出10次滑雪套票,包括5张周末票和5张非周末票(该套票无优惠);但如果在每年的10月15日前淡季购买,就可以打6折。

  该套票推出后,非常受欢迎。

  一个原因是打6折听上去非常划算,另一个原因就是人们一旦买了套票后,把钱花出去后,这笔钱就成了沉没成本,要激励自己多玩几次。

  几年后,该套票成了滑雪场的主要收入。

  但滑雪场经过3年的统计分析后,发现该套票只有60%的使用率——也就是等于滑雪场是按全价出售门票的,并且还提前几个月收到了钱。

  写到了这里,我也很可能中了沉没成本谬误的圈套。

  就在上个月,我刚刚办了一张东部华侨城的年卡——因为听起来非常吸引人:只需要3张套票的价格,就可以带着家人在一年内无限次游玩。

  但实际上,可能一年真的去不了3次。

  在零售界,星巴克的星享卡,也是非常巧妙的利用了人们的沉没成本谬误。

  当你和朋友准备去星巴克去消费的时候,店员通常会问你,需不需买一张星享卡?其中包括:3张买一赠一券、1张早餐券、1张升杯券。

  买了之后,你的朋友马上就可以免杯,非常划算——价格是88元。

  对于经常要去喝星巴克的人一看,非常划算啊,3张赠杯x30元=90元,大于办卡价88元,赚了。

  我们实际来算一下:使用星享卡比起不用星享卡,仅仅只有13%的折扣,优惠幅度并不大。

  但通过办理星享卡,星巴克预收到了钱,并且锁定了顾客后面的4次消费。

  另外,星享卡可以绑定到星巴克会员卡,利用星享卡产生的消费杯数也会累计到会员卡中。

  那么周黑鸭该如何操作呢?

  假设你是一名吃货,平时最爱吃25元一小盒的锁鲜鸭脖,当你来到周黑鸭店里准备买盒鸭脖解解馋,店员问你要不要办会员卡,下图左边是周黑鸭传统的会员卡积分模式,右边是套卡模式,你会选择哪种?

(来源:微信公众号:陈文中小站 作者:陈文中)

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