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餐饮制胜关键:找到品牌的新拐点

  每个人的一辈子都会遇到几个重要拐点,你挑选的专业、你的第一份工作、做出第一次创业的决定、转行到另外一个行业……或许是下意识的选择,也有可能是无意间的抉择改变了你。但无论如何,人生就是一个个抉择,而一些重要的时刻形成了人生的拐点。

  品牌也是一样,从出生到成长、发展、成熟需要经历太多事情。从给店选址,再到设计 LOGO、提炼什么样的价格、渠道,后来还需要制定品牌战略,与消费者互动……重要的决策成为了品牌的拐点。

  沃尔玛曾经将全球的实体店连接起来,完成了零售业连锁的革命,但在亚马逊崛起的时刻,它没有随之而变,最终将神坛上的位置让给了亚马逊。保持内功,很重要。但如果不顺着时代与消费环境进行改变的话,很可能马上就会被抛下。

▲亚马逊与沃尔玛的股价对比

  餐饮也是一样,这是一个不创新、不开拓就会死的时代。消费者因为各种外部原因在不断变化,这导致了商业环境也在不断的变化。特别是在餐饮潮流瞬息万变的现在,如果不能跟上节奏,那么终点也就清晰可见了。

  如何判断拐点?除了自己,还要看消费者

  要明白拐点是什么,可能要更深刻地理解商业是什么。在现代的消费语境下,品牌方、商业环境与顾客成为了影响消费环境的三个维度。

  品牌方可以从技术、价格、模式等方面影响消费环境,例如苹果通过技术制造了手机的拐点,让智能手机成为今天的新标配;又或者是阿里巴巴通过平台思维,让网购成为了人们的默认购物模式。

  但是所有的决定,都是基于消费者的。消费思维和消费行为每时每刻都在发生改变,市场也随之在变化。这时候要做的,就是根据变化,创造品牌的拐点。

  美团点评在 2016 年发布了《大数据里的小龙虾经济学》,这份白皮书里详细书写了小龙虾正如何成为一支正在凸起的异军。2017 年,小龙虾开始在线下大幅扩张,一年内增加了数万家店,去小龙虾专门店吃小龙虾,成为许多人夏日夜里的最爱。

  到了 2018 年,小龙虾的火热依旧在蔓延。于是包括百胜、阿里在内的巨头纷纷下海,小龙虾月饼、小龙虾披萨、小龙虾锁鲜装……强热度产品为这些巨头带来了流量,也让他们进入了许多新消费者的视野中。

  三公消费与商务宴请曾为餐饮行业带来了巨大的流量。但是在八项规定之后,许多高档餐饮迅速下落。这其中不乏品质与服务都十分出彩的品牌,但是在大环境的影响之下,它们迅速陷入经营困境。许多原来重商务客的品牌,都经历了漫长而痛苦的挣扎期以及转型期。

  而小南国在八项规定出台之后,迅速掉头执行了“多品牌策略”,针对不同的细分市场发挥已有的标准化复制优势。在已有的品牌之外,他们还并购以及做了针对中产以及白领阶层消费的品牌。在产品结构上,推出针对上班族的午市套餐,以及针对家庭消费的生鲜产品。渠道上也开始放开,进驻了点评、美团、天猫等在当时对餐饮品牌来说新型的渠道。

  2015 年的上半年财报中,小南国的纯利润率增加了 14 倍。南小馆、小小南国,这些副牌成了新的增长点,并成为帮助小南国开拓市场的主力军。

  在市场资源开始整合的今天,品牌们需要根据市场的变化去迎合消费趋势。“以不变应万变”放在现在,更像是属于另一个时代的口号。不管产品做得如何好,要想不被淘汰,只有四个字:跟上趋势。越早应变,拐点的势能就越大。无论是大到像开出副牌这样的抉择,或者是小到像做小龙虾这样时髦产品的决定,都可能成为品牌突破的重要拐点。

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