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脱胎换骨的全新概念店 H&M能否成功转型?

  瑞典快时尚巨头H&M日前在品牌发源地开了一家全新的概念门店,一扫品牌普通门店拥挤、货杂量大的传统印象。

  H&M意在通过这次试水吸引收入更高的当地人群,对目前在全球市场普遍采用的相对标准化的商品投放模式进行变革,使之更贴合所在市场的需求和偏好。H&M创始人之孙、集团CEO Karl-Johan Persson表示:“我们必须提高商品的整体品质,减少门店商品数量,采用更美的陈列方式。我们希望能以一种更符合经济效益的方式,用更少的商品创造更多的销售额。”

  这家门店坐落于斯德哥尔摩Karlaplan的高端消费区,明亮宽敞的大空间只提供少数精选的服装,顾客逛店的同时还能品上一杯意式浓缩咖啡,品牌方不时会举办仅受邀顾客可参加的门店活动。新门店陈列出售的多是H&M旗下高端产品线Trend和 Premium Quality的商品,这两条产品线过去大多只能通过电商渠道购买。当地人Josefin Klegard表示:“视觉上看,这家店很有吸引力,商品选择也合我的心意。比起其它门店,我更愿意来这家。”

  高端化门店路线

  新的概念门店也透露着一件事:H&M正在向高端化路线转型。

  H&M集团创新智库Laboratory主管Anna Tillberg表示:“在跟顾客沟通之后,我们想要营造一种更温暖、更私人化的感觉。”H&M集团邀请了斯德哥尔摩的忠实顾客,前往门店参与瑜伽课等多种丰富的活动。

  品牌顾客Mathilda Moncetti指出,新的概念门店给人以焕然一新的感觉,“没有垃圾、塑料,也没有包装袋,整个室内装潢也像是身处奢侈品牌的门店。”H&M商业开发和线上业务主管Daniel Claesson表示,新的装潢推动了门店销售额和客流量的双双增长,但并未给出明确数据。除了这家概念门店外,H&M计划未来在更多的门店融入“本地化”的理念。目前,H&M已经加快关闭业绩不佳门店的速度,甚至会将H&M的门店重新装修,更换成旗下其它品牌的门店,同时还将部分常规H&M门店改为折扣店。H&M集团在今年2月表示,希望同店销售额(指开张一年及以上时间的门店)能在2019年恢复增长。

  尽管H&M集团正在积极采取措施,但部分分析师认为这些变动“来的太迟,力度也不够大”。挪威投资基金Odin Fonder已经售出所持有的所有H&M集团股权,理由是:不确定Karl-Johan Persson能否顺利带领集团度过行业的动荡时期。“H&M集团必须至少关闭1000家门店,还有更多的门店需要翻新。”

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