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美特好超市五一广场店的工作人员介绍说，目前人流量比较集中的大型门店，已经逐步在使用推广自助收银方式。而且，使用“刷脸支付”的市民，比扫码支付的数量更少一些。“一方面是因为大家对‘刷脸支付’功能还不太了解，另一方面也是对这一功能的安全性有所顾虑。”工作人员说，中老年人还是习惯用现金或手机在人工收银台结账。
“此外，如果某些商品未能识别二维码，商品便无法完成支付，或者购买的商品体积大、数量多，还是需要去人工收银台结账。”工作人员说。山西晚报记者注意到，虽然是自助收银机，也并不是完全自助，各家超市自助收银区都配有工作人员，如果顾客不熟悉操作或者操作中出现问题，工作人员会及时上前协助。结账后，还会核查一下结账单，同时超市出口还有一道安装有终端报警器的门，可检测出未结账的商品。
自助收银不会完全取代人工收银
美特好超市负责管理收银的牛女士说，整个“刷脸支付”过程十分迅速。不过，顾客在第一次使用“刷脸支付”前，需要打开自己手机客户端的支付宝刷脸支付功能，之后再去美特好超市购物时支付就不需要手机，直接“刷脸支付”。
相比较美特好超市的“刷脸支付”，永辉超市和沃尔玛超市也可以进行自助结账，但没有“刷脸支付”功能。如果要自助结账，就要在购物前用微信扫超市出示的小程序码，进入程序后一边购物一边扫描选购商品的条形码，选购结束点击付款，最后凭出场码在出口用机器进行核验后离开。
有一位对两种自助结账服务都体验过的市民表示，这两种方式各有特点。美特好超市的“刷脸支付”方式更适合选购商品少的顾客使用，在沃尔玛超市和永辉超市购物可以边选边扫。
采访中，山西晚报记者了解到，太原市各大超市的自助收银机正在陆续投入使用，但消费之前顾客要先了解支持的收款方式，有的机器支持提货卡、银行卡、支付宝、微信等支付手段，有的机器则支持支付宝或者微信，为了防止支付不了的尴尬，需要提前咨询超市工作人员。
业内人士表示，自助收银机虽然在一定程度上节省了人力成本，也缓解了人工结账排队时间长的问题，顺应了消费升级的趋势，但是不会完全取代人工收银方式，尤其是社区周围的大型超市，主要目标群体是以中老年人为主，还是习惯现金消费，自助收银完全被接纳还需要一定的时间和过程。
（来源：山西晚报 记者：张婉 实习生：苌一、武涛） 共2页 上一页 [1] [2] 自助收银模式将被普及？这是便利店“减压”新路径 中百第二批多点Dmall自助收银机将在武汉10家店上线 线下商超发起银线革命 多点力推自助收银机 西安人人乐推出自助收银 “无人超市“这次真来了 7-Eleven也玩自助收银？操盘手云客讲述内幕 搜索更多: 自助收银 |
