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家乐福与Google达成战略合作 全面加速数字化转型

  6月11日,家乐福宣布与Google达成战略伙伴关系,未来重点将围绕三个方面展开合作,第一、法国消费者可通过Google新开通的购物平台;第二、消费者通过Google Assistant语音助手等选购家乐福的商品;第三、双方共同设立创新实验室,同时Google将助力家乐福集团实现数字化全面转型。

  本次合作将充分发挥各自优势,家乐福将发挥在产品和物流领域的专家优势,而Google将提供人工智能、Cloud及Google Assistant语音助手等领先技术。从而为法国消费者带来全新优质的购物体验,不仅仅局限在线下门店,同时包括网上购物,手机购物及语音购物等。

  此项战略具体将围绕以下方面展开:

  第一、消费者可通过包括Google Assistant语音助手、Google Home智能音箱以及新开通的Google购物网站等多种平台选购家乐福商品,拓宽家乐福的数字化生态系统。双方期望通过合作为消费者带来简洁直观的购物体验。

  到2019年初,法国消费者将能购通过Google的各种设备平台购买家乐福的杂货商品,其中包括Google Home智能音箱,手机使用Google Assistant语音助手,以及通过Google新开通的购物网站等。消费者可选择送货上门服务或于门店自取。

  第二、今年夏天,家乐福集团将与Google Cloud合作,在巴黎成立一个创新实验室。家乐福的工程师将与Google Cloud AI专家并肩工作,共同打造全新的消费体验。

  第三、家乐福集团将安排培训课程加快数字化转型发展。这一新方案自今年年初被提出并实施,目标在集团内部形成快速决策的文化。在此背景下,超过1,000名家乐福员工将接受Google Cloud为期六个月的培训。此外,家乐福将为超过160,000名员工提供Google Cloud G Suite生产力和协作解决方案,包括Gmail、日历、云端硬盘、视频群聊、文档等等。同时,家乐福将会加速Google云平台基础设施的使用。

  家乐福集团CEO彭博华表示,“家乐福与Google签署此次战略合作伙伴协议,离不开Google法国和美国团队的努力,谢谢你们。由此,家乐福成为Google在欧洲线上零售市场的首位合作伙伴。此次合作也标志着家乐福自宣布2022计划以来,又向前迈出了重要一步。家乐福将借此机会,进一步加速我们的数字化转型发展,并在为顾客打造全渠道消费体验的发展中拔得头筹。”

  Google法国公司副总裁兼总经理Sébastien Missoffe说,“如今,消费者饱受购物体验不连贯的困扰,最终放弃了已添加的购物车,对零售企业的满意度和忠诚度也有所下降。顾客需要的是有力、简单而符合个人需求的购物体验,让他们知道自己到底买什么,辅之以方便快捷的购物车和无缝对接的结账模式。彭博华先生带领他的团队,与我们合作,致力于开发新的物流配送模式和电子商务技术,为法国的消费者们打造更加简便舒适的深度消费体验。很高兴我们也能参与其中,通过Google云端和G Suite工具助力家乐福的数字化转型。”

  (来源:联商网)

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