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线下新零售之路，有人欢喜有人愁。亚马逊刚刚宣布要开更多的无人商店，沃尔玛则决定关闭无人收银结账应用 Scan & Go。
沃尔玛 2014 年开始测试 Scan & Go，今年 1 月，决定增加一百家可使用 Scan & Go 的门店。但在扩大应用范围四个月后，沃尔玛决定关闭这个支付应用。沃尔玛发言人 Ragan Dickens 回应关闭应用的原因：
参与度很低。
（ Scan & Go 支付步骤，图片来源：Google Play)
沃尔玛推出扫码支付应用，意在跟上智能手机支付潮流，却没能讨到顾客欢心。同样都是无人收银结账，为什么沃尔玛的应用遇冷，而亚马逊的小店却越开越多？
商店的规模不同，消费场景也不同。
亚马逊的无人商店 Amazon Go，是小杂货店规模。根据消息透露，芝加哥店的店内面积为 635 平方英尺（约 59 平方米）。顾客进店时使用手机应用程序扫描，人工智能会自动记录顾客从货架上拿走的商品并自动扣费。顾客的消费方式更像是在便利店中拿了需要的饮料就走。
（图片来源：Fortune）
而沃尔玛的消费场景是大型超市，顾客可能会逛很长时间，选购一段时间的所需的生活品，商品的数量和种类会更多。顾客自主使用手机扫码支付，并没有比传统的收银通道方便。
试想你在超市买了几十件商品，比起自己用手机一件件扫码支付，你可能更愿意在收银通道等一等，让收银员为你服务。
不难看出，亚马逊 Amazon Go 的支付技术更智能和方便，但 Amazon Go 还只是亚马逊线下无人零售概念的尝试，目前只计划在 2018 年内再开 6 家店。 亚马逊未来会把 Amazon Go 开成随处可见的线下便利店，还是仅仅作为宣传概念店，还是未知数。
沃尔玛的无人收银结账要大范围推广使用，“亚马逊式”人工智能记录扣费显然不适用。
（Scan & Go 出现的问题，图片来源：Google Play)
回到 Scan & Go 这个应用本身，顾客结账体验并没有很好。在 Google Play 中用户反映应用更新出错、支付过后无法找到收据等问题。无收银结算应用不好用，也是顾客对它如此冷淡的原因。 共2页 [1] [2] 下一页 硝烟再起：亚马逊和沃尔玛争夺印度市场 沃尔玛发Q1财报 生鲜可比销售达两位数增长 受电商业务推动 沃尔玛第一季度营收、利润均超预期 继京东服务+上线后 沃尔玛也在门店提供家电清洗 芜湖沃尔玛、华亿纷纷停业 实体商业发展遇难题？ 搜索更多: 沃尔玛 |
