|
创立于2012年的森马电商已成为森马服饰业绩的新增长点，图为森马天猫旗舰店
相较于其它国内服饰集团，触网较晚的森马电商在经过一系列创新和转型举措后，业绩表现再次获得新的突破。
森马电商1月2日宣布，2017年其零售渠道的电商销售额首次突破50亿元，大幅超过海澜之家、美邦服饰等业界巨头。在过去一年中，除了主营的服饰品类，森马还逐渐增加了箱包、鞋帽、内衣等品类，包括纯线上运营的面向0至6岁婴幼童的Mini Balabala和定位在高端消费人群的品牌哥来买。
森马电商成立于2012年，在短短5年内迅速发展并成为森马服饰业绩新的增长点。2016年，森马服饰的电商业务同比增长超过80%，线上收入达到32亿元。当年天猫双11，森马销售额约为6.5亿元，在天猫童装品类中位列第一，在休闲装品类中排名第二。
森马集团创立于1996年，现拥有森马和巴拉巴拉两大服饰品牌、五大子公司和八大分公司。在森马电商业绩强劲增长的推动下，森马集团2016年总营收突破100亿录得106.67亿元，成功迈进包括海澜之家、安踏和百丽等国内服饰零售巨头在内的百亿俱乐部。
与其它线上品牌不同，森马在涉足电商领域时凭借其庞大的线下网络已形成了品牌效应，拥有一批稳定的忠实消费群体。值得关注的是，森马创立电商的初衷是为了有效地清理线下滞销库存。
借助森马电商搭建的平台，森马服饰通过以略高于成本的价格销售过季产品，在清理库存的同时以较高的性价比迅速在第三方电商平台吸引新的消费者。
经过一系列去库存、关闭不盈利门店、调整产品线等调整措施后，森马于2014年开始进入品牌升级阶段，并提出了“大森马”的概念，除此前的过季产品外，还在第三方平台销售当季新品，并在年龄段、品类上都进行了扩展，与品牌线下业务形成互补的新零售模式。
面对线上流量红利逐步殆尽的现状，森马电商总经理邵飞春认为，过去通过大量投入宣传费用去获取新消费者的操作模式已经落后，如何以轻量模式获客、与消费者建立深入对话以及挖掘每一个用户的价值，才是电商存量市场正确的打开模式。
为实现对订单快速反应和及时发货，森马电商采取JIT准时生产和分仓模式来提高物流的作业效率和货品周转率。同时，其于去年1月推出的智能客服“森小蜜”已经能独立解决65%至70%的问题，甚至学会了鼓励买家下单。
目前，“森小蜜”的知识库里已经储存了500多个场景，4000种问法。 据数据显示，在2017年双11期间，森马电商总成交额为8.219亿元，其中首次参加双11的Mini Balabala，在童装类目排名第18名。 共2页 [1] [2] 下一页 森马电商2017收入50亿 还瞄上箱包内衣等品类 森马2017收入50亿 还瞄上箱包内衣等品类 森马拟投资1亿设立香港子公司 这是“800亿”的一小步吗？ 森马服饰谋求布局香港 是800亿的一小步？ 森马玩嗨了，粉丝节后又来了个明星联名款 搜索更多: 森马 |
