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对标盒马的京东7Fresh开业:如何为无界零售“保鲜”?

  此外,7Fresh门店内还配有自助结算机,支持7Fresh扫码支付与京东刷脸支付(需开通),目前自助结算机设置并不多,主要还是以人工结算为主。

  综合体验下来,速途网有如下感受;京东7Fresh商品种类丰富,涵盖了一般超市所售的大多数商品,支付方式多样方便各年龄层消费者结算;线上配送方面,7Fresh App内下单门店附近可半小时送货。作为京东在生鲜方面的第一次尝试,速途网认为可圈可点。

  但速途网也在京东7Fresh内发现了一些问题。首先,虽然京东7Fresh内没有要求消费者安装App进行结算,但在结算通道排队时,有推广人员询问是否下载App,并称使用App结算可以享受优惠,而消费者在排队或结算时下载App会导致排队时间过长。或许京东7Fresh可以在进入门店前设置一个引导安装App的区域,以提高结算速度。

  其次,京东7Fresh内的货架与行业其他新零售门店要高一些,这使得门店内的通透性并不是很好,消费者不能一览更多品类商品。据速途网了解,此前多点Dmall对于物美门店改造的一个重点便是降低货架高度。

  京东7Fresh开业,将正面交锋盒马鲜生

  在新零售领域,虽然门店接连开业,人们讨论的话题从盒马鲜生、超级物种一直到如今的京东7Fresh,但实际上此前并未形成真正的竞争。阿里的盒马鲜生由上海起家,永辉的超级物种由福建起家,所谓构成竞争仅仅是产品形态上相似,在某一区域内两者并未形成竞争。

  今年6月盒马鲜生进入北京,9月永辉超级物种进入北京,两者门店选址依旧错开,各自统治一片区域。如今京东7Fresh在亦庄开业,而盒马鲜生在亦庄的门店在2018年1月将试运营,两者门店距离之近在新零售行业也尚属首例。

  由此可见,原本就硝烟四起的新零售战场,如今将出现真正意义上的竞争了。为了争夺线上以及线下消费者,京东7Fresh与盒马鲜生势必会在门店设计上更加讲究,尽可能地吸引线下消费者前来购物;而线上方面,两者也会在时效性以及商品品类方面加大力度,让消费者感受各自的效率

  同时,速途网还了解到京东7Fresh另一家计划位于清河五彩城,目前在该店周边已经有盒马鲜生的门店在近日开始了试运营,也就是说这场战争在清河的战场也已打响。

  可以认为,这场近距离的交战将拉开新零售第二年的序幕,而真正的交锋并非在人头攒动的线下,而在“看不见”的线上。

  无界零售的“保鲜”,7Fresh任重道远

  今年7月,京东董事局主席兼CEO刘强东发表文章《第四次零售革命意义将超互联网》称,“无界零售”时代已经到来。

  此后,无人仓、3C零售体验店、无人货车、打通汽车后市场等动作不断,京东一步步实现自己的“无界零售”。但与其他对手并不同的是,京东的生鲜超市一直未能落地。如今,京东7Fresh开业相当于为无界零售进行了一次“保鲜”。

  京东的投资人今日资本徐新在2015年时曾这样预测生鲜对于电商的意义:“电商还有最后一个堡垒就是生鲜,你拿下了生鲜就能拿下天下。”同时,易观数据显示,2016年中国生鲜电商市场交易规模达到913.9亿元人民币,预计到2019年,中国生鲜电商市场交易规模将达到3506.08亿元人民币。生鲜市场规模之大已经达成行业共识。

  行业方面,阿里的盒马鲜生首店开业即将两年,永辉超级物种也于近日迎来了腾讯的投资,其他对手开店也在纷纷开店。可以看出,目前竞争环境很复杂,每一个玩家都不是“善茬儿”。京东7Fresh将首店开在京东总部所在的亦庄,从战略上来说稍显保守,毕竟从今日所呈现的高客流量上来看,京东7Fresh已经成功了一半。

  但是,京东7Fresh要想为无界零售“保鲜”,还需要在线上进行努力。目前“超市+餐饮”业态门店一方面在追求线下客流量,另一方面希望线下用户能够转化为线上用户,未来线上订单将成为订单的主要构成部分。京东7Fresh在今天展现了线下获客的能力,但这场持久战最终将转向线上,如果不能培养消费者线上消费习惯,将仅仅是传统商超的升级版,而非无解零售所要达到的效果。

  所以,京东7Fresh为无界零售“保鲜”任重道远。速途网希望京东7Fresh为消费者带来极致的体验,能够在零售行业展现真正的实力。

  (来源:速途网 李楠)

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