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门店改装升级能不能提升珠宝店的客流量呢？应不应该增加高价品的展示空间，金饰应该少一些还是多一些呢？这些举措会不会对门店营业额有正向帮助，还是反而会吓跑了原有的客户呢？
对周大福集团副总经理李天熹与他领导的数据分析团队来说，这些都是每天必须面对的问题。
零售业里每天都会冒出一些新的创意，这些创意通常需要预先付出投资，而当创意被实际落实于所有门店时，可能为企业带来大量利润，也可能无法达到预期效果，让企业蒙受损失。
实验学习
“会员系统和大数据是新零售上重要的一个环节”，周大福集团目前采用的就是利用APT的”实验学习”数据分析平台，衡量每个创新举措的成效。李天熹表示，“与APT合作后，可以非常快速地找到具有代表性的门店，测试创新举措是否有效？有没有可持续性？适合推广于哪些门店？”
武汉的周大福门店之前推行了”一脂千金”的计划，只要减重1斤，就送0.1克的黄金。APT的实验学习平台就可以根据武汉的周大福门店特色，在全国找到历史数据与武汉门店相似的对照组门店，并在促销活动结束后，比较武汉店与未举办活动的对照门店的销售额与利润是否有显着差异，从而衡量出一脂千金的促销活动到底会不会带来销售回报。而在门店升级方面，周大福希望将门店升级成更时尚，更符合年轻人口味，但同时却又担心是否会让原本的客户不习惯而造成流失，通过过与APT顾问共同分析数据，周大福发现门店升级带来显着的业绩成长。
APT亚太区暨大中华区负责人李展宏也强调，国内零售业成长仍然快速，消费者行为的变动也相当快速，如果使用传统的数据分析，例如环比或同比，都会无法真正验证举措是否有效，这也导致开会时各部门间常常会有各自的评量方法。但实验学习的分析的是同一时间段的实验与对照组门店表现，因此各部门能在统一的基准上讨论，进而得出正确的结论。
新零售关键在顾客忠诚度
“我们九月刚与微众银行合作，接下来会推出微信金币，也就是周大福的礼品卡。”李天熹进一步阐述周大福的战略，珠宝是低频次高单价的商品，不容易维系客户忠诚度，而周大福通过与在线线下，以及跨业态的各个渠道合作，期望加强顾客对于周大福的认同感。
APT智库总监董潇碧分析，目前火红的”新零售”概念，其实背后的目标是建立横跨在线线下、各个业态的生态系死循环。
以微信为例来说，从通讯起家，培养出了大量死忠的用户后，便建立其他包括支付、娱乐、金融、社交等等不同的业态，并将用户导流到新服务，进一步增强用户忠诚度。同时，完善的一站式服务也能吸引到更多新用户。死忠用户量越来越多，微信的服务也越推越多，形成一个不断成长的生态系，现在一般人的生活已经完全离不开微信了。而建构生态系最关键的一环，就是要如何获取第一批足量的忠诚客户。 共2页 [1] [2] 下一页 周大福发力年轻市场 请来赵丽颖出任形象大使 周大福谢瑞麟等品牌业绩看涨 香港珠宝零售已经见底？周大福谢瑞麟等品牌业绩看涨 周大福港澳镶嵌珠宝现13季以来同店销售首次正增长 周大福二季度销售上涨 新增79个零售点 搜索更多: 周大福 |
