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美国零售巨头Target的门店改造策略起效了

  美国零售巨头Target(塔吉特)正在加速其改造门店的计划,并将把门店更多地开在市中心。这也是Target为了突出自己的特色、抵御来自沃尔玛和亚马逊威胁的一条新路径。

  据悉,Target计划在2020年以前将1000家门店“换新装”,包括全面改造门店的运营方式。其改造门店的策略包括在纽约、洛杉矶、芝加哥、费城等地开设一批更小型的门店,同时在这些门店配上线上订单当日送达这样的网络友好型服务。

  本周四,Target公司CEO Brian Cornel就对外公开了位于曼哈顿先驱广场的一个新型门店。该店正好离梅西百货旗舰店不远。“这家新型门店的客流量非常大,这些客流驱动了我们销售额的增长。”Cornell指出,“这给了我们继续实施新策略很大的信心。”

  据悉,Target位于曼哈顿先驱广场的这家门店改造成了两层楼,专门迎合当地游客和上班族的需求。店铺中,美妆区域和食品区域的面积非常大,并且店里还展出了来自本土艺术家以及MoMA博物馆的独家供应产品。

  该店总共设置了16个自助结算台和6个传统的人工收银台。住在曼哈顿的消费者在逛店购物后,还可以选择由Target将货物在当日配送大家,而不用自己大包小包拎回家。

  此外,值得注意的是,在本周一周之内,Target已在全美新开了11家小型门店,使得目前该类新店的数量达到了55家。而根据其计划,到2019年年底,全美要开出130家这样的小型门店。

  与此同时,该公司从明年起还将在全美推行“Restock”项目。该服务可以让消费者享受生活必需品(如牙膏)次日送达的服务。此外,下个月,Target还将上线一个新的门店品牌——Hearth&Hand,销售一系列家居装饰用品,这些产品都是和真人秀节目“Fixer UPPer”(专门研讨改善居家环境)里面的明星Chip and Joanna Gaines合作设计的。

  事实上,去年11月,Target就宣布,集团计划在未来3年内投入70亿美元用于翻新600余间门店、推广“小型概念商店”(small-format concept stores),并将推出十多个新独家品牌。

  其官方指出,小型门店的一大特色是本地化运营,其将根据用户数据、消费需求、地域特色等方面做千店千面形式的店铺,而这类商店形式要比大型商店灵活得多。在其小型商店的团队中,Target还成立了一个专门做用户洞察及研究的小团队。

  Target官方并未公开提到这些小型商店的经营数据,但其曾表示,这些小型门店每平面英尺产生了更高的销售,也迎来了更高频次的客流。

  此外,有公开资料显示,尽管这些新门店的运营成本更高(的部分原因就是他们需要在配送生活必需品上投入很多,而且,门店开在市中心,租金也会更高),但Target的小型门店的坪效至少提高了2倍。

  (来源:亿邦动力网)

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