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不少人在逛盒马鲜生时会发现，在结款环节，盒马只支持移动付款，且必须在盒马APP内完成。这对于经常使用移动支付的消费者来说，十分方便。但是对于习惯于现金支付的消费者来说，却是一个麻烦。
据了解，自7月中旬以来，上海10家盒马鲜生的门店已统一推出“现金代付”服务。如今，盒马鲜生位于上海、北京、宁波的全部13家门店已可用现金代付。
7月份，有上海消费者投诉称，盒马鲜生长宁KING88店拒收现金，有律师表示拒收属于违反行为。随后盒马鲜生回复称，上海10家盒马鲜生的门店已统一推出了“现金代付”服务。针对部分执行不力的门店，盒马将加强管理，以便为更多用户提供更多选择。
而对于盒马鲜生门店只接受移动支付而不接受现金情况，央行方面明确表示“拒收人民币现金涉嫌违法”。央行表示，在任何一个场景里，如果只有一种支付形式存在，一定是国家主权货币——人民币。而拒收银行卡、第三方支付等支付并不违法。
对于央行的表态，蚂蚁金服方面回应称，“无现金”的概念，无论是传统金融机构还是第三方支付机构都在提，而且这个概念从一开始就强调了不是消灭现金，而是在现钞支付之外多了一种支付的选择，选择权在用户和消费者。
有业内人士分析，商家弃现金和银行卡支付，一是避免了银行收取手续费以及找零存取等操作成本，二是可以通过APP来精准掌握消费者信息，增强用户黏性。但商家也同时要注意相关政策，也得注重消费者的体验。
值得注意的是，盒马鲜生目前采用的是现金代付方式。消费者使用现金结账后，收银员接过现金，使用自己的盒马鲜生APP完成扫码以及线上支付。（来源：联商网）
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