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数字化渠道渗透生活,尼曼百货如何跟上步伐?

  未来,已来

  现如今,数字化渠道已经渗入到了消费者生活的方方面面,而数字化所具有的大众化属性,与注重「小圈层化」的奢侈品牌看起来似乎矛盾。但近年来,奢侈品探索数字化的脚步正在不断加速,如 Tiffany 推出 APP 打造品牌移动社区,Michael Kors 联手图片社交软件「in」推出新春活动,甚至是玛莎拉蒂入驻天猫店等……正如 D&G 创始人所说:对于奢侈品而言,互联网并不是未来的趋势,而是眼下必须解决的现实。

  最美不过夕阳红?

  具有百年历史的尼曼集团,在美国拥有总面积超过500万平方米的精品百货商店,包括40家尼曼百货商店,和26家季末商品促销店(Last Call),在纽约第五大道还有一家顶级百货公司叫Bergdorf Goodman百货。

  从创立伊始发展至今,尼曼百货店内全部都是高品质、高价位的商品,甚至连美食广场里都是各种各样的高贵食材,如从英国进口的圣诞水果蛋糕、从俄罗斯进口的鱼子酱及来自法国的特级香槟。特别值得一提的是在美国旧金山的尼曼百货公司,这家店以炫丽豪华闻名于世,内部的装潢十分的金碧辉煌,屋顶上由彩色玻璃镶嵌而成的古巴黎市的图案早已是旧金山的著名景色之一。

  显赫的家族,悠久的历史,奢华的商品,但这些并不能让这个百岁老人“安度晚年”,而是差一点就一命呜呼了。

  尼曼百货已有108年历史,是美国以经营奢侈品为主的连锁高端百货商店。迈入2017年,美国各大百货公司受电商冲击的影响依然在持续。消费者购物习惯的改变和技术的兴起,让百货公司面临客流量下降、债务等严峻的问题。美国商务部2月14日发布的数据显示,美国百货行业总销售额下降5.6%,而这已是连续下滑的第11个年头。在不景气的百货行业中,美国连锁高端百货集团尼曼百货也未能幸免。

  最新披露的财报显示,截止2017财年第一季度,尼曼百货已经连续五个季度销售额下跌,其第一季度营收较去年下跌7.4%,其同店销售大跌8.0%,净收入亦较同比减少7.4%至10.791亿美元。今年1月,尼曼百货取消了IPO计划。尼曼曾在2015年8月份提交IPO计划,随后因股市震荡,上市计划推迟至2016年。虽然尼曼当前没有破产的危险,但据路透社报道,尼曼百货近期已聘请投行Lazard重组高达49亿美元的债务。

  然而,莫斯科不相信眼泪,尼曼也不相信自己会死。

  尼曼百货首席技术官Rajeev Rai日前在接受采访时表示,集团新开发的名为iSell的app正在产生积极地效应,该应用主要向消费者全方位地展示百货商场的产品,同时会根据不同消费者的购物需求与习惯作出推荐。他强调,未来的零售模式将以消费者为主导,因此数字化是所有零售商不可忽视的重要转变。

  奢侈百货尼曼数字化转型见效 每周新增6万至7万名消费者,近日,尼曼百货的创新实验室负责人斯科特·埃蒙斯(Scott Emmons)接受了零售媒体Retail Dive的专访,回顾了过去的4年多以来,尼曼百货在创新上所做的尝试。

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