|
Q3：在微信钱包的第三方服务类目里，已经有美团外卖、滴滴出行、艺龙旅行等合作伙伴的接入口，星巴克的“用星说”到底有什么不一样？
在进入美团、滴滴、艺龙等第三方服务入口之后，所呈现的页面其实是从微信到该应用原客户端的跳转。换句话说，这种方式只是为用户提供了一个便捷的接入点，但实际使用效率并不高。更多的消费者仍旧会选择从这些应用的官方客户端体验相应的服务内容。
而“微信礼品卡”是一项微信逐步开放的通用能力。微信在官方声明中指出，这项能力将为全新的社交礼品体验的推出提供基础。而在星巴克之后，也会有更多具备资质的商户有权利创建自己的“微信礼品卡”，供消费者选购并送出。微信也会为礼品卡选购页面也会在微信朋友对话、线下物料等场景中提供更广泛的传播。
(礼品卡将成为微信强化社交功能的一个方法，毕竟，中国人最爱送礼了。丨图片来源：微信派)
星巴克是首个尝试这一最新能力的零售品牌。为了给这个全新的概念造势，星巴克还在两周前向会员和粉丝发出邀请，为“用星说”招募“顾客体验官”。在推出初期，微信为体验“用星说”的用户提供了快捷入口，你只要从微信客户端的“我——钱包——第三方服务”进入，点击“星巴克”专区就能直接体验它到底是怎么回事了。
未来这项功能会被设置在星巴克中国官方微信公众号中的“用星说”板块，用户可以根据不同的对象或相应的场合需求，选择赠送给对方不同类别的星巴克礼品卡。同时用户也能随之附上相应的祝福、照片或视频内容，这些内容会随礼品卡保存在对方的微信账户中，然后前往中国大陆的星巴克门店进行兑换。
通过这个功能，星巴克可以让消费者自发地帮助它提升品牌温度和情感粘性。或许在不久的将来，你就能看到星巴克推出“一杯咖啡之外，我与他最难忘的故事”的内容营销活动。
Q4：星巴克的移动支付来晚了吗？
如果不是找到了数字社交礼品卡的新切入点，星巴克显然来晚了。和消费者对抗永远是最不聪明的做法，尤其是他们的需求已成为主流趋势的时候。但相比单纯地给出一个更为便捷的支付通道，想清楚这件事能够带来的最大利益和可能存在的全新机会点也许是更有价值的一件事。
(通过微信的社交功能，星巴克让消费者自发地帮助它提升品牌的温度和粘性。丨图片来源：微信派)
英敏特餐饮分析师陈杨之在接受金字招牌TopBrands采访时指出，“对于品牌，尤其是门店数量众多(兑换方便)的零售商来说，会是一个增加消费者的黏性与促进销售的有效途径。通过增加例如随礼品卡发送文字、照片或视频等定制化内容的举措，能够增加电子礼品卡的价值与吸引力。”她说。
虽然，星巴克这步棋下得有些晚，然而大品牌依然具有强大的“潮流推动力”。对于微信来说，等待星巴克成为“微信礼品卡”的示范者是值得的。
Q5：为什么这件事情成为了一件大新闻，意义在哪里？
今年春节期间，微信并没有像支付宝一般大力推广“集5福分2亿”这样的营销动作出现，而是显得相对平静。这让微信支付与星巴克的这一合作项目显得更为突出，受关注度也达到了最大化。微信正在试图强调数字社交礼品卡这项业务在其未来发展计划中的意义重大。
这场合作声势浩大的另一个原因在于，星巴克的支付太不便捷这件事，已经被消费者诟病得足够久了。过去消费者必须去实体店买实体的星礼卡，绑定是步骤十分繁琐，而虚拟星礼卡则无法与账户绑定，就连App里的二维码支付也要首先充值才能进行支付，这次总算是迎来了一些改变。但消费者对这家明星公司所长期积累起来的抱怨和不满，倒是让微信推出这项全新业务时获得了更多的关注度和流量。
（来源：第一财经周刊 郭苏妍） 共2页 上一页 [1] [2] 河源首家星巴克入驻万隆城 2月10日正式开业 微信携手星巴克，正式开启全新社交礼品体验 星巴克咖啡被指量不足 回应称可制作没奶泡的 京东超市独家首发星巴克情人节礼盒 浪漫献礼 使用抗生素 汉堡王星巴克等20多家企业被点名 搜索更多: 星巴克 |
