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沃尔玛吞1号店“消化不良”:物流成本过高 管理差异巨大

  [线上购物、线下取货的所谓“PickUp”(自提)电商模式,是指消费者在线购物后在约定时间点可以驾车到门店取货,消费者甚至不用下车,直接由店员将事先准备好的货物搬上客人的车。这一模式为沃尔玛在美国开展电商业务节省了巨大的物流成本。]

  在美国本顿维尔的沃尔玛总部,一场声势浩大的沃尔玛全球股东大会不久前召开,大会期间,沃尔玛全球高管对中国市场业务表示了肯定,还特别提及了1号店。

  然而仅时隔两周,就有消息传京东正在洽谈收购沃尔玛旗下的1号店,且谈判已进入后期,交易金额将超过400亿元人民币,另有消息称阿里巴巴集团和海航集团似乎也有意从沃尔玛手中收购1号店。

  虽然截至发稿前上述提及的各方都没有给出明确的官方说法,但《第一财经日报》记者从接近人士处了解到,或许本周内事件会“有结果”。

  无论1号店最终“花落谁家”,沃尔玛这些年在中国市场的电商发展之路可谓“一波三折”,斥巨资购入1号店也并没有给它的在华电商业务带来太大优势,反而有些“消化不良”。这其中,电商架构复杂、线上线下品类和管理差异巨大、物流成本过高等,都成为让沃尔玛难以整合1号店的症结。

  “三分天下”

  这几年,鉴于实体零售市场走低,不少传统零售巨头都在转型,麦德龙、家乐福、大润发、农工商、步步高等纷纷进军电商业务。通常的做法是,实体零售企业自行投建电商平台,然后借助第三方物流进行配送。

  然而,沃尔玛中国区的电商业务结构颇为复杂。并非通常惯用的自行投建模式,而是分为了三大板块——山姆会员店、沃尔玛电商和1号店。前两者是沃尔玛自行开发,而1号店则是收购而来。

  如此复杂的“三分天下”模式是有缘由的。

  《第一财经日报》记者采访了解到,沃尔玛麾下分为大卖场、山姆会员店等不同业态,山姆会员店是B2B模式,其出售的货物基本都是超大包装,该业态针对企业客户。而大卖场则针对散客,两者的商品品类大相径庭。因此山姆会员店一直以来都是独立运作电商。而沃尔玛则另有自建团队开发另一个电商板块。就在数年前,沃尔玛为了加速发展电商业务,入股了1号店。2012年沃尔玛对1号店增加投资,持股提高至约51%,成为最大股东。之后沃尔玛更是全资控股了1号店。而1号店创始人兼董事长于刚等高层也选择了离开。

  “外界一直分不太清楚,沃尔玛中国区的电商业务究竟如何分工。其实山姆会员店算是比较清晰的独立业态,但沃尔玛电商和1号店却是有交集的,这两者既有相类似的业务,但又有所不同。”资深零售业分析人士丁浩洲指出。

  有接近人士透露,在沃尔玛内部,其实很希望通过收购1号店来促进沃尔玛中国区电商发展,比如通过联合采购来降低成本等。而且在控股1号店后,沃尔玛也有些“骑虎难下”,因为当时如果放弃增资,那么此前的控股就会变得没有意义,所以除了增资后全盘收购1号店,似乎沃尔玛在当时也别无选择。

  整合难题

  虽然沃尔玛的计划很“丰满”,然而现实却有些“骨感”。一位曾经在1号店任职的人员王东(化名)透露,沃尔玛拥有不错的全球采购优势,如果1号店与沃尔玛电商联合采购,则可以进一步扩大规模,降低成本。

  “可惜的是,1号店的思路与沃尔玛是很不一样的,1号店是纯粹的电商基因,很懂得如何针对年轻人市场推出爆款,而沃尔玛则是传统零售业者思路,主要针对以中老年客户为代表的习惯线下采购的人群,两者对商品的品类需求大相径庭,难以实现大量联合采购。”王东表示。

  本报记者也注意到,刚刚在中国市场启动跨境电商的沃尔玛,对于沃尔玛全球e购与1号店的采购是有区分的。

  “沃尔玛收购1号店后,沃尔玛自有品牌的商品已经开始在1号店销售,目前沃尔玛从美国向中国引入的商品一部分在1号店销售,一部分则在沃尔玛App销售,两个平台的货品是有所不同的,1号店更多的是自有品牌,沃尔玛App则是自有品牌和品牌方商品并行。”沃尔玛全球采购总监JanetHannay告诉《第一财经日报》记者。

  既然如此,那就难以体现所谓规模化采购优势,反而在采购流程上变得更为复杂。

  随之而来的是品类管理的差异。就在此前,沃尔玛中国区还调整了管理架构,将采购权更集中化,实行全国统一采购。

  但有供应商反映,中国市场太大,很多区域的销售特点都不同,一些过于地方特色的商品只能在一个区域销售,难以全国铺开,沃尔玛调整架构后,使得不少供应商的供货品类减少。这与1号店的品类管理理念也不同,对于电商而言,货品的丰富度、爆款度很重要,甚至有些新奇特的商品会在网络热销,电商并不一定需要高度统一化的商品。

  “双方理念和商品采购管理等诸多方面并不能顺利地融合,这导致沃尔玛与1号店没有达到预期的合作效果,而是各自为政。”王东对《第一财经日报》记者表示。

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