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优衣库:将员工打造成国际化经营者!

  奉行完全实力主义的制度

  在优衣库有一个针对店员的“梦想行动”的人才育成体系,即使是高中毕业生,通过自己的努力也可以在3年内成为店长改变自己的人生。

  根据优衣库的制度,新员工加入优衣库后,会经历一整套“培训—实施—指导—再培训—再现场实施—再店长反馈”的螺旋上升的过程。店长会在评价表上就每项业务进行逐一评分,只要员工完成级别要求的业务就能参加升职考试。员工每半年有一次晋升的机会。

  “优衣库店铺员工的成长根据不同的业务要求和级别分四个阶段,除了业务考试之外,还根据行动、CS、人事、业务、卖场等各方面指标的进行考核。对于店长候补的培训分六大业务板块,通过OJT(on job training)、Off-JT和自我启发成长三种途径培养店长。除此以外,区域经理的育成体系和未来国际化经营者候补也在不断强化完善。”潘宁说,“这个发展的方向写进了每一份优衣库招聘手册,员工从一开始就能够清楚地看到自己的将来,找到自己的梦想。”

  优衣库奉行实力主义,每一个人拥有均等的机会,关键在于是否愿意为自己的梦想和目标付出努力。每家优衣库店铺的休息室都张贴了一张业务评价确认表,对应每一个级别员工的能力要求。这个表的作用是明确员工的具体业务成长目标,让他们清楚努力的方向。

  由于优衣库近年来开店的速度非常迅速,年轻人有更多的成为店长管理店铺的机会。其他零售品牌能在3年里培养出一个店长已属不易,而在优衣库一名刚大学毕业的店经理储备干部,通过优衣库大学系统的培训和人才育成体系,最快半年一般一年通过考核便可以成为店长,速度可谓非常惊人。

  升职和加薪是联系在一起的,也是所有公司激励员工的有效手段。优衣库加快了这个频率。优衣库的发展体系能够使员工每六个月有一次考试晋升的机会,所以加薪的速度也相应变得很快。“如果一位大学毕业生通过自己的努力用一年时间从店经理储备干部成为店长,他的收入即可翻倍。”潘宁说。

  在优衣库,店长是成为未来国际化经营者的第一个台阶。潘宁表示:“对于优衣库的员工来说,成为店长有机会继续晋升成长为旗舰店店长、区域经理、大区经理,甚至更高的管理层。每年也会有大批店长通过自我申告和评估进入总部其他职能部门或者迅销集团其他品牌工作。随着海外市场开店的加速,优衣库在海外对于人才的需求也不断扩大,将提供更多的海外工作的机会。对于有海外工作梦想的员工而言,这点相当有吸引力。”(来源:经理人)

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