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渠道是否有效是企业自身要有清晰标准，是要看市场占有率还是看销售贡献值还是其他，是自营还是代理运作，这些清晰才能评估各个渠道是否有效。在歌莉娅电商总经理严洁婷看来，全渠道目的要实现订单通、商品通、会员通，基础搭建完成后才能逐步做营销。
3月16日，亿邦疯人会【电商一小时】中，严洁婷围绕“传统企业全渠道变革”这一主题与亿邦疯人会展开一场深入交流。
Q：亿邦疯人会
A：歌莉娅电商总经理严洁婷
Q：全渠道策略下，歌莉娅在新渠道上(特别是新兴移动电商平台)有何特殊打法?
A：这个只能这样说，布局及研究中，市场变化太快了,我们对于移动方面还是希望联动线上线下，希望整合后台资源通过移动平台来加强与顾客粘性;后台资源包括ERP系统、POS系统、BI系统、CRM系统等。
Q：如何看待线上线下成本差异的趋势变化?
A：现在线上线成本都高，线上主要获取新会员成本高，要通过广告投入，线下主要是租金成本压力高，未来线上成本还是继续走高，要通过品牌内部资源整合来控制，会员互动，体验互补等，还可以通过跨界品牌互动等做资源互换，盲目做广告投入不现实。
Q：多端客户如何统一维护?
A：现在歌莉娅暂时还没做到，需要先做好基础，需要打通会员信息，积分、会员制度等才能对客户进行分析，做精准营销。
Q：现在是执行线上、线下同价嘛?同价的难点和瓶颈在哪里?
A：1)当年商品都是线上线下在指定时间同价;
2)往年产品基本错位经营;
3)渠道同时在整合，整合后可以做到全国大商品总控;
4)难点在于对渠道整合;预计今年完成渠道整合。
Q：电商时代来临后 歌莉娅内部是怎样优化流程来做到在电商环境下保持高竞争力的呢?
A：1)品牌整合2)组织架构3)渠道整合4)流程优化。
2014年年底进行品牌整合，取消线上子品牌，三品牌合一，同时对内部进行架构调整，各渠道商品部合并成为大商品，设计部合并，成立全渠道部门，2015年全年都在整合及优化。
Q：歌莉娅从传统零售走向互联网化转型的必要条件是什么?
A：1、决心、2、行业认知、3、大环境，2008年开天猫店铺，2011年全年到各品牌交流学习，必须走出去了解更多市场现状及学习，才能进步。
Q：服装供应链标准制定和执行得如何?
A：2015年11月公司提出对现有供应链进行全面改进升级，现阶段还在进行中，目标：快、简、省;传统品牌过往订货制造成生产周期长，反应速度慢等等一连串问题必须正视。
Q：传统企业如何处理电商和经销商KA的关系?
A：通过渠道改造，要解决经销商利益问题，通过利益捆绑来解决。
Q：如何解决库存的问题?
A：全渠道概念和电商一样，大商品控制，共享库存，线上线下门店都是共享库存，创造更多销售机会减低店铺库存。这个要通过系统改造来实现。 共2页 [1] [2] 下一页 歌莉娅：电商商标权维权胜诉，尽一切可能保护品牌权益 真假“歌莉娅“引风波 京东等电商现“山寨乌龙“ 浙江抽检羽绒服 GAP歌莉娅等品牌不合格 浙江抽检羽绒服近4成不达标 歌莉娅等品牌登黑榜 歌莉娅女装手袋、苹果皮带等皮具抽查不合格 搜索更多: 歌莉娅 |
