|
记者：蔻莎百货在中国，未来将保持每年新增1-2家门店的拓展？
赵寿坤：对，我们每年的目标是要开出一到两家店，因为中国市场很大，真正意义上可以从供应链做到客户服务链的百货在国内很少。
无论是老佛爷还是连卡佛或者梅西百货，至少有50%、60%的商品是自主购买的，但是国内很多百货只负责招商和管理仓储，既不做商品购买也不在终端服务消费者。我们认为将来中国三百多个地级行政区都会出现一到两家专业的，拥有从供应链到客户终端服务完整体系的精品百货。
记者：蔻莎未来拓展会是直营模式吗？
赵寿坤：全部都是直营的，我们只会在当地选择一个比较有实力的购物中心、大型综合体落地。合作方式有很多种，主要还是我们作为一个主力店进行入驻。
记者：蔻莎拓展的目标城市有哪些？
赵寿坤：未来五年蔻莎会更关注二三线城市，例如南京、成都、贵阳，平均人口在200万以上，同时是发达的省会城市。原因主要有两个，首先这些城市的消费者没有被充分的服务，其次品牌直营店其实很难深入到这些二三线城市，因为一家单店的成本可能太高，而综合品牌和品类的买手制百货反而会占优势。
记者：互联网已经成为消费的主要渠道之一，蔻莎百货是否会考虑做O2O？
赵寿坤：蔻莎百货在中国已经完成了第一轮风险投资，未来的规划主要是两件事情，分店的扩张和O2O战略。
未来五年我们希望会有10-20家店开业，布局在华南、华东、华西、华北的重要城市，每家店平均会在1500-10000平方米之间。实体门店开业的同时，蔻莎也会去推进O2O。
我们会与天猫、京东、平安集团这种有大量客户在手上的互联网企业或者信用卡和金融机构进行更多的线上、线下的合作。蔻莎可以通过线下服务帮助他们完善客户基本信息和用户画像，他们可以帮助我们获得更多的客户流量产生销售。
记者：从进入中国市场到落地拓展，您会如何总结蔻莎百货的发展？
赵寿坤：我们对中国的未来充满信心，中国消费者的收入正在增长，对高品质、个性化产品和服务的需求也在增长，未来的市场空间会越来越大。
蔻莎愿意开拓品牌专卖店难以覆盖的城市，也愿意去做那些许多同行不愿意深入的专业运营和服务。蔻莎的追求是以服务为导向，以消费者需求和消费者感受为运营理念，这个理念我们会继续坚持。
记者：2015观点商业年会的主题是“商业过冬，远见与未来”，您怎么看现在零售市场的表现和发展趋势？
赵寿坤：中国经济增速在放缓，但是消费总额是在增长，为什么全球都在帮中国消费者过节？消费并没有寒冬，中国消费者的整体消费意愿并没有下降，追求高性价比，追求高体验，追求好服务的方向是不会变的，需要改变的是企业的思维。
零售企业面对的已经不是在本地跟某一个对手的竞争，而可能是全球的竞争、全行业的竞争和看不见的线上竞争。企业不能再用固有的消费服务体系去面对来未来的消费者，所以我们认为消费者增长的趋势是存在的，关键是经营和服务策略能否及时匹配消费者的需求和节奏。（来源：观点地产网 作者：罗舒晗） 共2页 上一页 [1] [2] 进口家居销售潜力巨大 多为买手制全球采购 我买网拉来“食神”蔡澜 要玩食品买手制 买手制在中国发展三大难点:资金、人才以及机制缺乏 NOVO百货武汉唯一店关闭 或因买手制特点未显现 蔻莎COSCIA：买手制奢侈品百货 体验为王的精致生活 搜索更多: 蔻莎百货 买手制 |
