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保证入园体验独一无二
艾铁成还表示，用户体验是迪士尼的立身之本，除了数字体验之外，上海迪士尼会回归最根本的，即更重视用户体验。
全球每年有超过1.3亿人光临迪士尼，迪士尼更多是讲故事，跟消费者有情绪上的联系，真正实现这个完美体验的，是乐园里的演职人员，“我们把自己的员工称为演职人员，我们一直在舞台上，只要你在乐园里面，只要有客人，不管你是一个舞者，还是一个餐饮服务人员，还是一个负责清洁的，你是在舞台上，所以要求你把最完美、最好的一面展现给我们的客人。”艾铁成称。
艾铁成坦言，不少人很担心面对中国的大客流，“我们一个副总裁已在迪士尼乐园服务超过30年，对于演职人员而言，可能每天会面对成千上万的游客，但是对客人来讲，很有可能是他唯一一次的迪士尼乐园之旅，我们希望给他带来非常难忘的美好回忆。正是这种精神，才可以保证迪士尼乐园的体验是独一无二的。”
入园最快只需5.4秒
艾铁成称，不是很担心明年春天开园后第一年的客流，更担心人太多，上海迪士尼会更注重讲故事，加深和游客的情感联系。在日本有一个年卡的客户，每年都要去迪士尼50至100次。
此外，上海迪士尼也会关注法律法规的影响，因为国内外的法律会有不同。
艾铁成介绍，迪士尼有一个专门的团队叫IE（industry engineer），会分析未来买票多种构成，有人通过身份证买票，有人是通过电子票，有人通过纸票，不同组合在不同百分比的情况下，入园的时间是怎么样的。未来上海迪士尼门口，也会根据不同的人流，可以开30个或者40个入口，IE团队测算出不同组合的情况下，每个人入园的时间是5.4秒到8.3秒，这背后有很多的科学和技术在支撑。 共2页 上一页 [1] [2] 上海迪士尼商店下周开门迎客 百联股份等涨停 上海迪士尼陆家嘴店5月20日营业 将是全球最大旗舰店 上海迪士尼24项地名命名审批通过 融入上海文化特色 不只是一个乐园 上海迪士尼将在明年春季正式开园 上海迪士尼开园时间确定 相关股连涨三天 搜索更多: 上海迪士尼 |
