山姆会员店新设立的职位首席会员官（CMO）由经验丰富的营销专家Tracey Brown担任。
Tracey Brown此前曾在山姆担任不同工作，负责会员招募、参与、维护和会员分析，新角色将要求她集中关注山姆会员的整体战略，包括会员的吸纳、参与、维护以及市场营销、战略数据和分析。
山姆一直专注于会员的发展，但此番专门为会员发展设立C级职位，是公司值得注意的一个信号，尤其是考虑到首任CMO此前的营销背景。 （《中国 连锁》杂志 齐姝燕）
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