红商网讯：8月21日，记者接到消费者投诉，近日王先生(化名)在太原巴黎春天百货CK Jeans专卖店，买到一款背提包，但背了不到一个月，包的正面就是出现严重褪色，但商家却以该面料容易掉色为由不予退换货。

　　7月14日，王先生在太原巴黎春天百货CK Jeans专卖店，以原价的8折552元买了一款款号为CHD006PFA00以蓝色为主的背提包。背过几次后，包开始褪色，王先生开始没注意，20多天后，背包正面出现严重褪色，与背面形成强烈的反差。

　　8月8日，王先生拿着褪色的包到专卖店理论。该店店长解释，此面料在暴晒、洗涤后极易出现褪色。并明确表示，由于当时王先生是以8折购买的，店内对此包无法进行退换货处理，需要商场进行协调解决。随后，王先生与店长一起找到商场的督导，检查过一遍后，对方猜测是洗涤所致，在反复强调并未洗过后，督导只是做了协调，却并未给予答复。最终，店长给王先生的建议是对包进行质量检测。同时，她表示一定会向总公司反馈信息。

　　“我当初在购买这款包时，店员并没有向我做出任何有关此包可能会掉色的提醒。而现在，出现这种情况却无法处理。”王先生说，尽管他知道一般这些名牌店都不会轻易为客户做退货处理，但现在明显是这款包有质量问题。

　　8月11日，王先生带着包来到山西省纤维检验局，工作人员表示包不属于检验范围，而且王先生的购物发票丢失，CK Jeans专卖店开具的巴黎春天百货计销单上也并未写明具体日期，这两种情况都不符合检测要求。当日，王先生又来到该专卖店，说明情况后，店长给出的答复是由于无法出具是否属于质量问题的鉴定书，不予处理。

　　为什么新买的包，不到一个月就出现严重褪色，这到底是质量问题还是该面料易褪色？从第一次找专卖店处理到现在已过去10多天了，王先生仍未得到商家的任何答复，也没得到店长所言总公司太原金硕科贸有限公司的反馈信息。
　　（三晋都市报 见习记者 魏勇）

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