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红商网讯：核心提示
“局面失控了”。家乐福没有料到，央视3·15曝光对其入华18年塑造的商业形象，竟是穿透性打击：由单纯的门店监管不善，陡然指向对其营业进销账目真实性的深度质疑。4天，攻守双方在肇事门店的反复切磋，已触及全球第二大零售商在中国市场道德颜面的最后一层帘布。
家乐福的应急“后台”
“道歉——停职——反省——严检”，这是家乐福表达给公众的正面。而在其背后，则是家乐福中国区各路人马，在为郑州花园店拼命护驾，严防事件进一步扩大化。
“一鸡‘唱两角儿’、生鲜食品肆意返包”，家乐福郑州花园店在央视3·15晚会上的演绎，令国内社会哗然。也让家乐福内部为此一片愕然。
3月15日晚8点30分，家乐福河南区“出事”了。
家乐福河南区新闻发言人王尚武的电话，已处于无人接听状态。而该公司河南区、上海总部部分人士，亦在关注央视直播。
家乐福一内部人士透露，当晚8点10分左右，郑州市工商局与央视记者已冲入该店取证、拍摄。并“堵”到了该店生鲜处长及肉科课长。“肉科课长已经蒙掉了。他不但承认了有返包行为、鸡子错放位置，更说出了‘这种操作方式已有半年’。”
央视的推进效率之快，令家乐福毫无防备。
3月16日上午，有消息人士透露，央视在郑州花园店展开行动的同时，家乐福中国区召集紧急电话会议。涉及中国总部、中西大区、河南与乌鲁木齐小区。直至当晚12点，郑州市工商局监察人员才离开。
上述内容，获得了王尚武部分证实。但对此事件的细致情况，他仅提供了当日家乐福中国总部发布的一则声明。
当日9点20分，“待花园店开门，一共进了30多个人，其中20个是记者”。参与事件追踪某同行这一比喻或有夸张，但此情形亦可预见。众媒体镜头聚焦下，该店店长出言尤为谨慎，“承认有错+道歉+念声明”。
事实上，家乐福河南区此时能做的，是等待来自于总部的支援。所幸，中国区总部与中西大区的各路人马当日中午之后陆续抵达。其中，包括防损部、卫生监督部、公关部、食品安全部等直属部门，以及给予外部支持的国内某知名公关公司。 质量门背后家乐福：盈利不清晰 盲目扩张 家乐福否认郑州店冒牌 注册资本1020万美元 郑州家乐福店遭查封 监管在媒体后引深思 “家乐福事件”累及兰州 商家主动下架 家乐福落马 凸显超市行业生鲜之困 家乐福沃尔玛违法手法曝光 业内称见怪不怪 苹果唯冠之争续：家乐福苏宁易购重上架 郑州家乐福因假柴鸡事件道歉 愿退货并赔偿 食品问题被曝光 家乐福当事责任人被停职 麦当劳家乐福被曝超期销售 回应称将调查 肯德基麦当劳家乐福成最不受欢迎外资品牌 家乐福沃尔玛等乱收费逼迫厂商涨价 传沈阳龙之梦超市将易主家乐福 官方否认 11家专业合作社纳入家乐福保龙仓直采范围 迪亚脱离家乐福后首次公布业绩 家乐福中国中南区发展总监莅临娄底考察 成都财富中心起火 家乐福被迫关门歇业 家乐福入驻阿贝拉家庭购物中心 14年开业 家乐福、沃尔玛换帅 外资巨头欲分羹中国 家乐福入驻伊拉克 搜索更多: 家乐福 |
