高层换血动荡失意的零售巨人沃尔玛 - 红商网_商报

高层换血动荡失意的零售巨人沃尔玛 http://www.redsh.com 2011-10-19 红商网发布稿件

　　红商网讯：回顾在中国发展的15年，沃尔玛有最初的青涩、转变的迷茫、适应本土化的阵痛、壮大后的“绯闻”，整合好又多的烦恼。当然，与家乐福灵活的手段、大润发黑马的迅猛、麦德龙独特的模式相比，沃尔玛始终有一丝丝失意。

　　照搬美国模式

　　1996年，沃尔玛在深圳开出第一家购物广场和山姆会员商店。经过10多年发展，沃尔玛目前已在内地设立了华东、华北、华中、华南、东北等5个大区。截止到2010年底，其在内地门店数量达到219家(不包括好又多的101家门店)。

　　对于中国乃至全球的零售企业，“沃尔玛”是个再熟悉不过的名字。当沃尔玛选择在深圳开设第一家大卖场时，那里几乎成为中国零售业的观摩课堂。大批本土零售企业像朝圣一般从全国各地前往深圳，从货架陈列、品类组合、动线设计的一招一式开始模仿着这个零售巨人。

　　但初入中国的沃尔玛被尊为“外教”的同时，也被贴上了“死板”、“僵硬”的标签，与其“死对头”家乐福相比，后者借助地方政府的绿灯“违规潜行”，而沃尔玛由于抵制“中国式公关”以及生硬地照搬美国经营模式，在中国出现“水土不服”而发展迟缓。

　　在长达5年时间里，沃尔玛中国一直蜗居于华南的深圳、东莞、厦门等城市，直至2001年起才逐步走向贵阳、长春等城市，而且大多数店铺开在相对偏远的城乡结合部。对于中国最大的两个城市北京和上海，沃尔玛则在很长时间内敬而远之。

　　相比其他外资零售企业在中国的疯狂扩张，沃尔玛在中国开出第100家门店时，已经是用了整整10年的时间。

　　尤其在钟浩威时代，他照搬了美国沃尔玛的经营模式以及行事方式，缺乏对中国市场以及消费者的认知，导致沃尔玛中国开店缓慢并长期处于战略性亏损状态。

　　高层换血动荡

　　沃尔玛高层每一次人事变动，都会在业界引起不小的震动。

　　2002年2月，来自香港的张嘉声于深圳就任沃尔玛中国区新总裁。在张嘉声上任之前，沃尔玛中国区总裁一职曾由沃尔玛亚洲区总裁钟浩威兼任。本以为张嘉声将在沃尔玛大展拳脚，钟浩威也对其寄予厚望，但出人意料的是，高调入职的他，在沃尔玛上任仅3年便低调离职。随之而来的是其业绩不佳、不具备足够的决策权等负面消息，于是，沃尔玛再一次回到钟浩威的掌管之下。

　　张嘉声离职后，沃尔玛宣布不再设中国区总裁一职。然而陈耀昌的到来再次震动了沃尔玛中国区。2007年2月，陈耀昌正式出任沃尔玛(中国)总裁兼首席执行官，接替钟浩威。这可能让钟浩威也始料不及。

　　陈耀昌以其中西跨度的从业背景、出色的领导力、丰富的零售经验和对中国零售市场的熟稔等履历，都使沃尔玛寄希望于陈耀昌能给中国区业务乃至亚洲区业务带来突破性的进展。

　　钟浩威退位被认为是沃尔玛一个时代的终结。他开办了沃尔玛在中国的第一家购物广场，而这次换帅也被外界认为是沃尔玛加速在华本土化进程的关键举措。

　　与钟浩威的温和作风截然不同，陈耀昌的硬朗作风被当时不少业界人士认为是沃尔玛中国“破冰”的开始。

　　铁腕陈耀昌

　　显然，陈耀昌的空降是身兼重任。新开门店数、销售业绩以及费用节省，是沃尔玛总部对陈耀昌3年任期内的考核指标。从近几年沃尔玛的发展过程来看，陈耀昌没有让沃尔玛总部失望。

　　都说新官上任“三把火”，陈耀昌却“砍”出了“四板斧”。第一“板斧”砍向了人事调整;第二“板斧”砍向了人员“瘦身”;第三“板斧”砍向了商品价格，第四“板斧”砍向了“构架优化”。由此，上任不到一年的陈耀昌就交出了一份不错的答卷，营业额增长率都在两位数以上，甚至超过竞争对手2到3倍，新增门店24家，而此前，因沃尔玛抵制“中国式公关”导致扩展新店计划屡屡受阻。陈耀昌上任后便开始积极活动，巡店、约见供应商、推动政府关系，忙得不亦乐乎。

　　事实证明，陈耀昌的活动是必要而且有效的。2007年12月11日，沃尔玛中国第94家分店在湖南娄底市开业，同时，沃尔玛在中国第100家店的开店申请也获得了商务部的批准。沃尔玛自此焕发出新的生机。