携程、艺龙“肉搏” 开打价格战

　　打开携程网站，在首页最显眼的位置可以看到“在携程订酒店，保证低价，贵了，赔您3倍差价”。和携程的高调相同，艺龙也在网站首页上打出了“主动比、主动赔”的口号，艺龙的低价策略比携程的更直接，他的“三倍赔付”只针对携程一家，每周主动排查并公布价格高于携程的酒店名单，对消费者进行3倍差价返还。

　　艺龙旅行网合作伙伴服务部副总裁王岚：我们确实只比较了携程一家网站的价格，因为携程是第一个自称是网上最低价的网站，所以我们针对他进行比较。

　　记者了解到，酒店预订是旅行网站的重要利润来源，携程网2009年酒店预订业务占去了营业收入的半壁江山，艺龙网的酒店预订业务更是占营业收入的6成以上。因为价格低、信息全、预订方便，越来越多的消费者选择了网络预订酒店。

　　上海浦江饭店是一家有130间客房的3星级酒店，距离上海著名的南京路只有1公里，因为携程保证每个月能给酒店带来1000个房晚的预定，所以酒店给携程的价格要低于其他网站。

　　工作人员：携程便宜10块钱，携程给我们保证每个月1000个房晚。

　　广州白天鹅酒店的情况和上海浦江饭店相同，携程保证每个月给他带来400-500个房晚的预定，但是要保证在携程上的价格最低。

　　工作人员：给携程的价格比较低，差价大约是20。一个月基本上有400——500个间夜给我们酒店。

　　酒店陷入“两难” 很憋屈只能中立

　　青岛一家商务连锁酒店的老总王先生告诉记者，携程和艺龙都希望酒店给他们最低价，但酒店的选择很“两难”。两不得罪的做法是给他们的价格一样;但两家的份额有差异，市场份额高的一家肯定会给酒店施加压力。如果给的价格不同，必然会影响与“拿了高价”那家的合作。用一个词来形容这场价格战中酒店的感受，那就是“憋屈”。

　　王先生：对我们来讲，艺龙和携程现在确实是强势。他经常有暗访，如果发现你的报价比他的低，就要有一定的赔偿比例。我们在电话报价时候都很小心，一般情况下不低于他的价格报。如果不赔付，可能你和他的合作就没法进行下去了。

　　和王先生相同，很多酒店在这场价格战中选择了中立，记者随机比较了50家酒店的在线预订，其中46家酒店在携程和艺龙上的报价完全一致。青岛的王先生说，携程、艺龙等网站在预订成功后，会抽取房费的10—15%做佣金，有时候佣金甚至会达到房费的30%以上，所以虽然两家网站都在进行“3倍差价赔付”，其实压力早就转嫁给了酒店行业。

　　王先生：不管我们房价多少，每个房间都要提60块钱。对我们要求就是，你酒店对外的零售价格，不能低于给他的价格，现在确实有压力。现在淡季青岛房价也就160，他们就要拿60，对我们的经营压力很大。

　　网站转嫁压力 酒店需建立多渠道营销应战

　　面对旅游预订网站转嫁来的成本压力，酒店行业也已经开始着手应战。杭州一家酒店的销售经理李女士说，现在很多酒店放在携程网上的供应量约有50%以上份额，要一下子全部撤下会引来较大的亏损，所以暂时不会作出反抗。但是随着网络预订量越来越大，以后酒店的价格会不会继续被网站“绑架”，而遭到无止境的低价要求，李女士说，酒店行业要建立多渠道营销，不能依赖网络预订带来的客源。

　　李女士：不能依赖的，应该有一只专业的销售队伍做市场，这种订房公司只是一个补充。我们有酒店的协议客人，有团队客户。

　　专家：旅游业在线预订不会一家独大

　　在这场价格战中，最后的赢家会是谁?如果最后的结果是携程一家独大，除了酒店行业担心被挟持，很多消费者也担心，垄断的结果会不会导致操控市场价格，消费者也难以再享受低价酒店了。艺龙旅行网合作伙伴服务部副总裁王岚的语气非常笃定，他认为，酒店在线预订的市场绝不会是一方独大。

　　中国旅游研究院副院长戴斌也赞同王岚的观点，他说，因为这个市场的门槛低，所以不可能形成垄断市场。戴斌说，相对于我国目前旅游业的发展，在线预订市场还有很大的空间可以挖掘，这场价格战的实质，是行业竞争者想在这份大蛋糕里吃到更多的份额。

　　戴斌：我们国内旅游有19亿人次，我们有4亿网民，我们有30万家旅游住宿机构，这都是很大的范畴，旅游运营商扩展和成长的空间还很大。