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国美变革会员制 开创中国家电连锁新时空
LinkMall.Cn 2008-11-12 生活家   评论

  联街网讯:当某一行为主体率先尝试一件事并取得成功后,人们总是习惯性地将这个行为主体和这件事联系在一起,正如提起零售连锁人们就立刻想到沃尔玛一样。自2005年10月19日国美电器面向全国正式推行会员制以来,历经3年的春耕夏收,国美会员制在全国得到成功推广和广泛好评。2008年11月15日,国美会员制将在全国目光的聚焦下以天津国美为示范点进行会员制开辟以来的首度变革,《孙子兵法》曰:善动者攻于九天之上。此次会员升级是继国美在全国首推家电零售业会员制以来,又一次惊天动地的变革。据天津国美发言人介绍,此次会员升级是家电行业会员制推进过程中的一个崭新里程碑。

  高层面竞争跑道  服务赛车全程提速

  当家电零售市场由以价格战为标志的初级竞争阶段逐渐进入以服务战为标志的高级竞技阶段,如何在高层面竞争的跑道上将服务赛车全程提速,已成为诸多商家共同思索的问题。2008年,国美提出“向服务要竞争力”的核心战略思想,在这一战略思想的指导下,国美在08年先后对采购平台、门店零售终端网络、售后服务、物流递送、人力资源等相关体系进行了优化变革,以逐点求变的方式带动服务水平的全面提升,而国美新会员制的推出无疑是中国家电零售业营销模式的全面创新。据天津国美总经理李正红女士介绍,此次国美推行新会员制是促进国美服务进一步贴近百姓生活需求的必行方案,标志着家电零售行业服务标准的大幅提高,促进家电零售业更快成长,将家电零售终端所能提供给消费者的服务进行了质的拉伸。

  会员权益清晰透明  新会员制返璞归真

  从消费者的角度出发,新会员制最大的优势就是做到了会员权益清晰透明:消费者的国美会员卡中每积一分就可抵作一元钱在国美消费,简练明晰的会员权益享受方式彻底将消费者从繁冗的促销活动中解放出来,做到了返璞归真。这种大刀阔斧的尝试是国美对推动行业进程重任的一种实实在在的践诺,更是国美殚精竭虑为消费者奉献出的一杯甘之若贻的佳酿。

  淘金黄沙始得金  新会员制助力消费者拨云见日

  由于新会员制实施后,一分会员积分可以抵作一元钱使用,真正将主导权交给消费者,使得消费者可以根据实际需求自由兑换消费利益,相对于现在普遍流行的会员制而言规避了常规灌输式会员活动在无形中削弱会员主动权进而损害会员权益的风险,将会员的购物时间和精力成本压至最低值,颠覆性地将会员从商家条框限制中解放出来,让消费者在雾里看花般的纷繁促销名目中得以拨云见日,直截了当获得利益。

  深度整合厂商资源  新会员制促进会员利益增值

  据国美相关负责人介绍,新会员制实施后,将会对商家资源和厂家资源集中在会员平台进行整合。资源的整合大大降低了消费者购物的时间成本和精力成本,有助于消费者在遴选商品时第一时间获得既得关于商家和厂家的利益信息,是商家和厂家合力回报消费者的一个崭新途径,也是商家通过会员方式将促销资源进行整合的高效途径。

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