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向互联网要流量?湖南流行“柜姐直播”

  9月27日15时,由长沙友谊商城员工“海婵玉呀”进行的一场名为“大牌日用品清仓秒杀”的直播,仅1小时就吸引了近8000人次观看。对一家线下专柜而言,这意味着十倍、甚至是百倍的增量客流。

  近日,在湖南本土零售圈,线下购物中心间悄然兴起的“全员直播”引发广泛关注。据了解,借助线上官方小程序“友阿购”,友阿集团旗下所有百货商场及电商平台,同步推出了“全员直播”,原本在线下卖场从事销售岗位的柜姐们,打开自己的手机,为顾客进行起了线上直播,推荐在售好货。

  互联网深入消费者生活方方面面的当下,线上、线下零售圈的联系愈发紧密,新零售的经营模式呼声渐长。作为湖南最早一批开通电商销售渠道,并逐渐扩大运营的商业巨擘,友阿集团此次出手,是否又会在零售圈内掀起同业竞相效仿的新风潮?这一模式对于助力线下销售究竟能达到何种效果,不禁让人颇为期待。

阿波罗商业广场SUKI直播专场 主播小喜为搭档超哥试敷秒杀面膜

  现象:全员直播,有店铺一小时销量为全天三倍

  进入“友阿购”微信小程序,选择“直播专区”,就仿佛进入了友阿集团的“线上时间”——“珺宝带你开启肌肤奢宠焕变之旅”、“母婴尖货囤起来”、“百变女王尽在GNC”……来自友阿集团各门店的直播一场连着一场,让人目不暇接。

  据了解,这场将线下销售场景搬至线上的“新零售销售模式革命”实为由该集团自今年8月开始进行的“友阿杯”首届直播红人大赛触发。在这场比赛中,包括友谊商店、友谊商城、阿波罗商业广场等百货商场各个品牌的销售员纷纷开始直播。

  在更早的去年,该集团旗下跨境电商平台友阿海外购便曾以海外买手在线直播的方式为平台上的海外产品溯源。而此次的直播大赛,友阿海外购、友阿微店等主要销售阵地为线上的电商平台也加入其中。

  事实上,能够激发原本“以卖货为生”的销售员们直播热情的,除了“当网红”的新奇体验,更重要的,是通过线上直播这一尝试,的确为商场带来了额外隐形客流,为专柜带来了实际的新增销售。

  来自该集团的统计数据显示,首届直播红人大赛进行以来,首轮已初见成效。如,阿波罗商业广场一场名为“咿呀省钱大作战”的直播,总计售出商品259件,销售额突破5万元;

  郴州友阿国际广场Olay品牌进行的一小时直播中,最高观看人数近5000人,当场订单销售总额高达专柜全天销售额的3倍;友阿百货以搜罗美衣为主推商品的直播,单场订单量为平日专柜全天的5倍,销售额更约为平日3天左右总额。

  背后:行业巨擘,将销售员推向主播台

  当下,邀请网红到店直播似乎已经习以为常,而直接让柜姐上阵直播,这做法听上去则大胆且新颖许多。

  从超市到百货,一直被看做是湖南商业领军企业的友阿集团,此举究竟意欲何为?友阿股份董事副总裁崔向东接受记者采访时表示,这是友阿首次联动赋能一线导购,为线下百货商场构建了全新的服务场景,是一次新的尝试和对友阿而言的“全民扫盲”,“我们拥有超过3万名线下导购员,他们每个人都可以成为主播,这也意味着,在他们之中,有出现10个、甚至100个‘薇娅’的可能。”

  即使位于三线城市常德,常德友阿国际广场的员工主播也在短短1个小时的直播时间里促成了51笔订单,销售总额等于其全天销售的2倍。员工主播的“带货潜能”,由此便可见一斑。

  而友阿股份副总裁、百货事业部总经理胡硕也进一步表示,5G时代的到来,让线下场景的线上化正逐渐成为一件低成本的业务。而借助网络直播,商家的经营活动不仅可以获得比传统线下经营模式更大的曝光量,而且能够充分提高店面销售人员的工作效率、利用工作时间更大地发挥明星导购员的销售力量。

  他认为,相对于线上的主播,此次参与友阿全员直播的导购的优势在于,他们的线下销售经验十分丰富,对商品也非常了解,讲解更加专业。

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