您所在的位置:红商网·新零售阵线 >> 新零售频道 >> 正文
跑路了?著名母婴电商“母婴之家”将被列入黑名单

  近日,有网友爆料,著名母婴电商品牌“母婴之家”疑似经营异常,不仅出现押金难退现象,曾经的注册地址也已人去楼空。其公示在合同、网站、APP、微信公众号上的多个线上、线下联系渠道均无人应答。

  静安区市场监督管理局表示,经初步确认,已无法通过登记住所联系到该企业。下一步拟依法将该企业列入经营异常名录。

  网友:退“安全座椅”时被告知企业存退款困难

  2016年6月,网友赵女士以1599元的价格,在“母婴之家”网站上租赁了一个全新的儿童安全座椅。按照当时的合同约定,三年的租赁费用共计350元。合同到期后,“母婴之家”需将1200元押金款退还给赵女士。

2016年6月,赵女士以普通会员价格在“母婴之家”网站上租赁了安全座椅 网友供图

  今年6月,合约接近尾声,赵女士按照合同约定地址,将儿童座椅寄回了“母婴之家”,并联系客服要求退还押金。然而,这次退款却异常艰难。

  “客服一开始说,‘母婴之家’存在资金困难,让我等到七月中旬再退款,结果到了七月底,客服又说公司没钱了。”赵女士说。

客服告知赵女士,财务没有钱处理退款,员工已开始办理离职 网友供图

  为了拿到退款,赵女士决定自己到“母婴之家”的办公地点一探究竟。然而,赵女士发现,“母婴之家”的注册地址已经人去楼空。不仅如此,此前一直和她保持联系的客服人员,也不再回复信息。至此,赵女士怀疑,这家企业是不是“跑路”了?

8月2日,记者在“母婴之家”位于静安区江场三路的注册地址看到,办公室已被搬空。

  线上、线下客服均无法联系

  “母婴之家”到底怎么了?8月1日起,记者尝试通过多种途径联系“母婴之家”了解情况。然而,记者发现,“母婴之家”公示在合同、APP、公众号上的多个联系渠道,均出现不畅。

  400电话无人接听,“母婴之家”公开的多个联系电话均出现了空号或无人应答的状况,其公示在微信公众号“母婴之家”的多个客服联系方式也无人响应。仅“母婴之家辣妈惠”公众号客服回复了记者。但该客服人员表示:公众号的运营方是外包团队,此前与该团队对接的联系人也已离职,具体情况他们也不了解。

  除此之外,记者注意到,自今年6月14日起,“母婴之家”的官网微博即不再更新。目前,官方微信公众号的在线客服不畅通。其APP页面则显示:“服务端异常,攻城狮正在修复……”

“母婴之家”APP显示服务端异常。

  “母婴之家”的加盟商告诉记者,7月底,加盟商还能和总部取得联系。但自8月份起,一直和加盟企业对接的总部联系人,就不再接听电话了。

2页 [1] [2] 下一页 

关注公号:redshcom  关注更多: 母婴电商