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如何做好门店+社群的新零售模式

  随着微信的快速发展,以微信群平台搭建的社群社交方式,成为当前环境下熟人、半熟人社交的主要方式。

  在这种环境下,一些创新企业也包括一些传统企业,看到了微信群的这种营销价值,创新了社交零售模式。

  虽然目前对这种独立的社群零售模式还有比较大的争议。但是,当前不论是零售商,还是经销商,甚至是品牌商都需要看到微信在营销当中的重要价值,要积极尝试门店+社群,终端+社群的新营销模式。

  (一)

  其实,营销的本质就是社交。营销就是通过相关的推广动作,让更多的人知道,让更多的人相信,让更多的人购买。这本身就是一个零售商、品牌商与目标顾客之间的一个社交的过程。

  在没有移动社交方式的环境下,企业只能采取单向的手段推动用户认知、构建用户关系,最终产生用户购买。所以,在这种环境下,企业无法有效解决好与目标顾客之间的社交距离问题。

  目前建立在移动社交方式基础上的社群零售模式,为企业有效解决与目标顾客之间的关系距离,提升传播效率,并且通过社群可以产生的交互方式拉近与目标消费者之间的关系带来非常重要的价值。

  用群的方式,可以在营销中产生以下方面的重要作用:

  一是链接用户:当前环境下,转换新的营销手段与传统手段的主要区别是要在与用户采取移动化的连接方面做出新的转变。新营销与传统营销重要区别是链接。

  社群是链接用户的主要手段之一。一个零售店,一个终端就是服务几百、上万的目标用户,目前必须要用微信群这样的有效链接手段建立与目标顾客的链接。

  二是激活用户:链接用户的目的非常重要的一个方面就是激活用户。传统的营销手段企业与用户是失联关系,这会带来很多问题,顾客购买以后企业无法去有效影响到她,更无法有效去激活她。

  群的作用一定可以有效去激活用户。持续的激活用户是营销必须要做好的一个重要动作。

  三是提升传播效率:营销就是传播。在目前的环境下,基于微信群的传播是最有效的传播方式之一。在这样的一个社群环境下,相对可以达到一个较理想的传播效果。

  特别是目前的微信小程序在逐步成为很重要的一个营销手段,小程序的传播主要就是基于微信群的传播。

  群的传播将是未来非常重要的传播媒介。

  目前讲,用群的方式赋能企业的营销创新是投入最少,但产生效果最大的营销创新实践。

  (二)

  从目前的趋势看,店+社群将是零售店的标准配置。从终端营销的角度讲,终端+社群也将是主要的营销配置方式。有店就必须要有社群,终端营销必需要发挥好社群营销的价值作用。

  甚至从目前的情况看,可以没有店,但是有社群照样可以卖货。但是,如果零售店没有建立相应的群,没有做好相应的群的运营可能就会存在非常大的问题。也同样,如果品牌商、经销商只是完成了店的铺货、陈列动作,不能借助社群这样的有效工具发挥传播、激活的重要作用,去有效解决终端动销问题,也将存在严重问题。

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