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“反一线”的社区团购:社交电商真的是消费者想要的吗?

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  “货找人”在一线城市的失效

  社区团购也好,社交电商也罢,凭借去中心化的主动推荐制圈得流量和订单是核心,即“货找人”,但对于一线城市的年轻人而言,这个模型未免不成立。

  首先,我们明确,货找人最重要的在于两个维度:其一是个性化的精准推荐,其二是全渠道覆盖,而目的则是为了挖掘潜在和随机性的消费需求。

  那么我们来看看社区团购的做法:通过把消费者聚集到微信群中,不断推送商品链接来达成“主动推荐”,消费者要么认可这种方式每天接受推送,要么不堪其扰退群,这达成了初步的精准推荐——有购买需求的消费者沉淀下来,接受团长持续推送。

  而全渠道覆盖,则体现在移动互联网时代下,人们的手机使用时间越来越长,随着微信成为黏性最高、使用最频繁的软件,基于微信的商品推送有机会获得更多注意力。

  根据酷鹅俱乐部发布的《2018年三四线城市用户内容消费报告》显示,一二线城市用户上网的工具属性更强,而三四线城市用户上网的休闲娱乐属性更强。据此推断,在网络信息接收方面,一二线用户目的性更强,而三四线用户的随机性更明显。

  这就造成,在没有做到针对性的个性化推荐,只针对潜在消费需求做大范围推荐(社区团购目前只细化到家庭日常消费,其数据能力和群“推销”的形式并不能实现针对单个品类的推荐)的情况下,注意力缺失的一二线城市用户很可能并不买账。

  举另一个例子,也有一些人将社区团购视作另一层面的微商群体,但微商是通过将有需求的客户聚拢成为自己朋友圈来进行商品售卖,即先有需求再有销售,而不是推动泛社交圈的“无关用户”产生购买欲。对于“货找人”而言,要做的远远不止推送这么简单。

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  不是针对社区团购,问题可能出在社交电商

  社区团购作为社交电商下的一个基于LBS限定的细分类别,其对于社交属性的倚重远远强于普通社交电商。

  作为参照我们可以看一下拼多多,拼多多的社交电商概念在于分享拼团,但随着微信从熟人社交转向公开化的社交名片功能后,这种分享拼团的形式也渐渐变得不再核心,从而转变为折扣价商品的团购模式。相对于拼团电商,不如说是折扣商城更贴切一些。

  究其根本,人们开始变得不愿在关系层次变得复杂的微信等社交平台公开分享优惠券、砍价、拼团等信息,社交关系的存在不代表大家有同样的消费需求,各位想想自己的朋友圈,是否也很久没有见到以上提到的这些内容?

  拼多多黄峥曾在一次媒体沟通会上表示,“社交电商这个词,我觉得是一个伪概念,电商就是电商,社交就是社交,没有人为了社交去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西。”

  诚然,在生活节奏更加舒适、邻里关系尚存的低线城市,也许这种半陌生人社交关系上的社区团购还能发展,但对于更年轻、更自我的一代,以及节奏更快的一线城市来说,买东西,还是越简单越好。

  (来源:零售老板内参 孙园)

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