阿里巴巴未来酒店终于在12月18日开业试运营了。
这家名为FlyZoo Hotel的酒店由阿里建设、运营，位于杭州阿里巴巴西溪园区旁。阿里还为他取了一个中文名“菲住布渴”。尽管远离杭州市中心，价格也超过1399元，但菲住布渴依旧火爆，开业后在飞猪平台上可供预订的房源已经所剩无几。
此前，阿里对外透露的有限信息显示，有着290间客房的菲住布渴与传统酒店有很大的不同，不仅取消了人工前台，从办理入住到最终离店的全流程住宿体验一部手机就可以搞定，连服务员都是机器人，可谓噱头十足。
“菲住布渴酒店其实是整个阿里巴巴集团新零售的一块试验田，我们在新零售的生态当中，任何可以和这个酒店产生化学反应的一些业务部门，我们都会开展一些相应的业务合作。”
据阿里未来酒店CEO王群向钛媒体透露，菲住布渴由阿里云提供大数据底层服务，淘宝技术团队提供酒店整套数字化运营平台、AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发，人工智能实验室（A.I. Labs）提供最新设计的智慧机器人，钉钉团队支持构建了酒店的数据运营平台。而飞猪作为整体业务领衔方，协调阿里内部各方生态资源，共同设计了全链路的体验流程。
在酒店开业前一天，钛媒体受邀作为首批住客，体验了这个由阿里经济体内多个团队协同打造的“新物种”。钛媒体发现，除了体现在黑科技与各种炫酷的C端体验，阿里巴巴集合生态体系打造这家酒店的深层次目的，还是那句经典的slogen——“让天下没有难做的酒店”。
那么这家未来酒店，究竟有多少“未来”感？又能为酒店业带来多少改变？
未来酒店都能体验到什么？
与传统酒店网上预订、到店登记入住流程不同，你可以在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，还可以抵店前凭电子身份证刷脸check in。目前菲住布渴只接受在菲住App或飞猪上预订房间，均价在1400以上。
进入菲住布渴酒店大堂，设计未来感十足，自助入住机则在大堂的左侧。办理check in时，只需把证件放到验证口后，自助机就开始进行人脸识别。身份验证成功后，钛媒体预订关联的手机收到一条预订成功的短信，并附有一串确认码。把确认码输入到屏幕中，点击确认键后，就成功check in了。
此前，阿里方面就声称菲住布渴是全球第一家支持全场景刷脸的酒店。在整个入住体验中钛媒体也发现，包括电梯、房间、餐厅、健身房、酒吧等多个场景内都有人脸识别科技的应用。
比如，当钛媒体进入电梯时无需按键，电梯通过人脸识别就送到了相应楼层。到了房间门口，在与人脸差不多等高距离的门上有一个环绕着蓝灯的电子猫眼。对视后，伴随嘀的一声门就能打开了。
而在每个房间内部基本上都配备了天猫精灵作为客房管家，你可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等室内设备。
除了普通房型之外，可供选择的还有“阿里生态IP房”，比如飞猪锦鲤房、天猫国际房、二次元等特色房。而在这些特色房间中的洗漱用品都由天猫提供， 类似戴森吹风机以及网红化妆品都被配置进特色房中。
“虽然我们不提倡打造无人酒店，但是一些没有必要的岗位是完全可以被系统和机器人所替代掉的。”王群说道。钛媒体发现，假如如果你需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等，响应服务的或许是机器人。在餐厅，给你上菜的也有机器人服务员。去大堂演艺吧，机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。
不过，菲住布渴取消了人工前台，并不意味着无人化。在酒店大堂还是配备了服务大使等候住客，客房清洁、烹饪等部门人工也并没有减少。
在当你需要离店退房时或是有延迟退房的需求，打开菲住App，点击预计退房的时间，到点就可以自动退房了。而如果你使用的是飞猪信用住的话，还可以免押金、免排队、免查房，在酒店餐厅等的消费在刷脸识别后，无需现场买单、签单，离店后也会随房费一起由支付宝统一扣款。
总的来说，这家酒店堪称懒人福利，语音控制一切的设定也的确让人享受，阿里也在这家酒店落地了现有的新零售产品。
阿里对酒店业的渗透与积累
此前，在阿里打造菲住布渴酒店的消息传出后，外界一度以为阿里做这家酒店的目的与旁边的亲橙里购物中心一样，主要是为了落地新零售，有点类似于网易严选、网易考拉、腾讯与亚朵、花间堂等中高端新型酒店的场景营销合作。但目前看，菲住布渴这个集阿里生态打造的酒店，并不想小打小闹。
“我们盖这个酒店，既不是为了去整个酒店行业去占领一席之地，也不是要杀进整个传统酒店的红海中，我们想为这个行业沉淀一些能力，而且我们有足够的能力来做这个事”。在采访中王群向钛媒体说道，菲住布渴就是那块试验田。
采访中王群表示，菲住布渴的筹备花了2年多的时间。但事实上，阿里对酒店业的渗透在5年前就开始了。
2014年3月，阿里与酒店业最大的IT服务商石基信息达成战略协议，双方在酒店信息系统领域进行了深度合作，覆盖酒店系统直连、会员服务平台接入、账单扫码支付等。2016年5月，飞猪联手石基、首旅共同组建未来酒店公司。2017年11月2日，阿里又收购了石基信息旗下的石基零售38%的股权。
根据公开信息，石基信息主要布局中国酒店、餐饮、零售行业信息系统专业服务，其中酒店客户超1.2万家，餐饮客户超15万家，其产品还覆盖所有零售业态，大中小型零售企业客户超30万家，在规模化零售企业信息服务市场处于领先地位。此外，在石基信息主题公园和景区门票信息系统行业也有市场优势。
阿里在入股“石基零售”后，双方发挥各自专长，针对包括酒店业在内的百货、商超、便利店、专卖连锁等多零售业态都推出了相应的信息技术服务。王群也向钛媒体透露，菲住布渴的IT系统在云端由阿里云支持，首先由石基信息开发，再由手淘的技术团队二次开发。
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