电商巨头亚马逊是继苹果之后，美国第二家市值破万亿美元的上市公司，且发展后劲依旧十足。有投资专家认为，在云计算和广告等高利润业务的推动下，未来5年，亚马逊的市值甚至可能达到2万亿美元。
随着股价长期快速上涨，亚马逊创始人杰夫·贝索斯的财富在2018年也一度高达1600亿美元，这几乎相当于比尔盖茨+马云+许家印的身价之和。
不过令人很难想象的是，亚马逊作为一家现代科技公司，其成就背后并非互联网行业流行的高福利工作环境，而是看起来毫无人性的管理制度和冷血文化。
超高的工作强度，残酷的企业文化
在亚马逊工作，员工首先面临的就是超高的工作强度。一个员工如果每周工作低于80小时，就会成为同事中的异类和众矢之的。即使周末，员工也要回公司开会，深夜与节假日都要随时候命，甚至是在复活节和感恩节这样的重要节日，也经常需要参加冗长的电话会议。
亚马逊鼓励员工长时间的工作和加班，邮件经常过了午夜才发出，如果没及时回复，将很快收到追问短信。
《纽约时报》曾报道过一位亚马逊女性员工的工作状态，由于长期加班，她的未婚夫不得已每天晚上十点钟开车到亚马逊楼下，然后一遍遍给她打电话，直到她同意回家为止。而当他们在佛州度假时，她每天还要在星巴克里忙工作。
相比办公室的白领工作强度，亚马逊仓库的蓝领工人，甚至没有时间去上厕所。在英国，有员工向卧底的媒体调查员透露，因为每分钟必须包装两件商品，而且工作任务量一直在增加，所以根本不敢喝水，因为没有时间上厕所。
而更早几年，在宾夕法尼亚州的一个亚马逊仓库里，工人们冒着38度的高温苦干，外面停着救护车，倒下了就拉走。
超高工作强度之外，是一种外界看起来冷血的企业文化，比如亚马逊鼓励员工打“小报告”。它有一套“实时反馈”工具，使员工可以向上司秘密批评或表扬他的同事。而这些反馈将出现在员工的绩效评估之中，最终绩效得分低的员工将被裁掉。
亚马逊还鼓励“保持异见和表明立场”，要求员工勇于攻击同事的想法，提出无情的意见。这似乎令团队很难出现一团和气的情况，一旦工作出现瑕疵与纰漏，迎接每个人的将是无情的责骂。
亚马逊一位营销总监Bo Olson说：“走出会议室时，你会看到一个成年人捂着他的脸。”“几乎每一个和我工作过的同事，我都看过他们坐在位置上哭过。”
有员工形容向贝索斯汇报工作时，犹如置身于一部格斗电影中，“最后的结果是汇报工作的人回到自己的洞穴里，独自舔伤口，一段时间都不愿见光”。
对很多人而言，在亚马逊，勤奋与努力远远不够。正如亚马逊的老板贝索斯所言：“长时间工作、勤奋工作或者用脑子工作都可以，但在亚马逊却不能三选二。”
另外，与很多科技巨头相比，亚马逊的薪资，也只是行业平均水平，福利却堪称最差：没有免费的午餐和大巴，咖啡出了名的难喝，上班停车费也需要自己交，新员工入职时发放的电脑包，离职时也要原封不动的交给公司。
超强的工作压力、严苛的制度、冷血的文化、一般水准的薪水，这无论如何看起来也不像一家好公司。但亚马逊并没有因为招聘不到员工而崩盘，而是在非议中变得越来越强、越来越大——从2014年至今，亚马逊股价翻了5倍多，员工数量仅2016-2017年就增加了25万，期间贝索斯还登顶世界首富。
如果究其原因，这很大程度上可以归结于贝索斯基于数据的管理，以及亚马逊的价值观念。
数据带来效率
贝索斯被称为是一位极致理性和冷静的企业领导人，而他的理性很大程度是建立在一切可量化的数据之上。
据说贝索斯从小就不相信感觉，只相信算术，他会利用一切机会做些估值和算术，以显示自己的聪明。一次旅行中，因为讨厌祖母抽烟，贝索斯凭借广告中吸一口烟减少几分钟寿命的记忆，强行估算了吸烟对祖母寿命的危害——“每吸两分钟烟，你就少活九年！”虽然是很不靠谱的答案，但这结果让他的祖母大哭了一顿。
贝索斯对数据的迷恋，也缔造了今日亚马逊的巨大成功——一切信息尽在数据掌控之中：对外，顾客的一切喜好都能得以发现和挖掘；对内，员工的表现也逃不过亚马逊的眼睛。
例如，在办公区，亚马逊有一套基于大数据统计的严格考核系统，对员工的方方面面进行量化分析和反馈，以促使员工快马加鞭苦干。“公司正在员工身上运行着一个持续不断的绩效提升算法”，在Kindle做营销的前雇员艾米·迈克尔斯说。
在亚马逊的仓库中，工人们受到复杂的电子系统监控，手腕上戴着计步器，亚马逊因此能准确跟踪到员工分拣商品和包装商品的速度。这套系统对员工的休息时间和工作量做出严格限制，如果没有达成工作量和休息时间过长，员工就会收到警告。
用数据管理，显得冰冷而无情，但很大程度上来说，数据能显示工作场所的透明度和准确度，可以准确指出谁在真正做贡献，谁没有。在亚马逊看来，数据可以带来公平与效率，而这会让真正努力积极的员工，得到更多回报和肯定。
而在数据考核之外，更重要的是，亚马逊在用自己的企业价值观引导员工，否则很难有人能像机器一样地被对待。
亚马逊的14条军规
每一个新进入亚马逊的员工，都要求认真学习公司的“领导力准则”，里面的14条规章会被印在卡片上发给每个员工，并进行考核测试。不论这一过程被称为“洗脑”还是“企业文化教育”，对每个员工来说，这些准则绝非听听而已，而是必须严格遵循的“天条”，并且要努力贯穿于工作之中。
亚马逊的14条领导力准则包括：
1、Customer Obsession 顾客至上
努力成为“最以客户为中心”的公司，从客户方方面面入手，再反向推动工作。
2、Ownership 主人翁精神
作为主人翁，要从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值，绝不会说“那不是我的工作”。
3、Invent and Simplify 创新简化
期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。
4、Are Right, A Lot 决策正确
要拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉，并寻求多样的视角，并挑战自己的观念。
5、Learn and Be Curious 好奇求知
要对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
6、Hire and Develop the Best 选贤育能
要不断提升招聘和晋升员工的标准，寻找到优秀的人才，并帮他们创建职业发展机遇。
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