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新零售带动销售领域变革,云集品挖掘市场消费潜力

  最近几年,我国新零售异军突起,不仅深刻改变了传统零售业态,而且深刻变革了传统的零售格局,成为释放我国巨大消费潜力、转向高质量发展的重要途径。

  如今中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。从广大城乡居民的美好生活需要看,城乡居民消费结构升级呈现快速升级态势。我国是一个发展中大国,也是一个市场规模快速增长的大国。在满足物质消费后,服务型消费需求明显增长,突出表现在个性化消费、定制化消费、特色化消费等逐步成为消费的主流。

  过去几年,依托互联网、大数据,新零售快速兴起。这种新零售,既不同于传统的店铺式销售,也不同于单纯的电商销售,而是线上、线下无缝结合、消费与生产直接对接的一种新型业态。它不仅革了传统零售的命,也革了电商的命。从过去几年看,新零售带来了销售领域的几大变革。

  第一,重构企业微观主体。单纯的电商和单纯的店铺都在发生变化,以银泰、盒马生鲜、苏宁、云集品等为代表的打通线上线下的新型企业主体开始不断出现。值得一说的是,云集品C2B2B的新零售模式已经让其线上商城已经拥有超1000万高粘度忠实用户,而全国线下运营中心的布局也能够为线上带来流量,目前全国1000多家线下运营中心的主要功能便是精准识别用户信息并反馈给线上,协助线上提供更加定制化的营销方案满足用户需求。

  第二,重构销售方式,更加注重点对点的个性化销售。轰炸式的广告销售方式开始逐步转为依托互联网平台的更有针对性的个性化销售。雅诗兰黛的“BA在线”、云集品的智慧门店等就是一个探索。云集品线下门店智慧在以大数据精准识别用户需求,线下门店相当于一个庞大的用户数据库,能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集,协助商家从大数据中深挖客户的需求,从而实现提供定制化服务,让消费者获得更全方位、更定制化、更贴心的服务体验。

  第三,重构了消费者的消费方式。Buy+VR、捉喵记、刷脸支付、虚拟试妆、虚拟试衣、无人汽车贩卖机、无人零售等新技术给消费者在购物的过程中带来了新的体验。为了不断提升消费者的购物体验,云集品布局的线下运营中心未来还能让众人感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动。无人收银、无人导购等结合AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多乐趣。在一定程度上也能够加强商家与消费者之间的关联,有助于培养消费者信任感,增强用户粘度,创造更多商业价值。

   从以上几个方面看,新零售不是消灭传统企业,而是推动其转型升级,更新改造,从而使供给更加个性化、更加高效、更能满足广大城乡居民的需求,有助于释放我国巨大的消费潜力。这是我国质量变革、动力变革、效率变革的重要内容,也是转向高质量发展的重要动力。

  抓住我国经济转型升级的大趋势,需要加快新零售发展。云集品未来也会加快自身发展步伐,挖掘社会消费潜力,为国家增加税收,促进经济转型发展。

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