近日，由《今日保》与南开大学金融学院联合发起的“2026年度保险与康养教学案例征集”活动评审结果揭晓。中荷人寿保险有限公司（以下简称中荷人寿）申报的《聚焦客户全生命周期健康管理，中荷人寿好康养服务体系建设与创新实践》案例成功入选“康养服务体系建设案例”。

　　响应“老有颐养”升级需求，推动保险角色转型

　　当前，我国康养需求正从“老有所养”向“老有颐养”加速升级，消费者对服务的专业性、连续性与人文温度提出了更高要求。康养产业的竞争，正从项目建设和资源投入，进一步转向服务体系、运营能力与实际体验的比拼。与此同时，商业保险在康养领域的补位作用日益凸显——护理、康复、健康管理等服务的支付与供给问题，亟需可持续的产品、服务与模式探索。

　　在此背景下，《今日保》与南开大学金融学院联合发起“保险业与康养产业协同发展论坛”及“2026年度保险与康养教学案例征集”，旨在挖掘具有代表性、创新性和借鉴价值的实践案例，推动优秀实践向高校教学案例转化，为“十五五”时期保险业与康养产业协同发展提供实践参考。

　　中荷人寿此次入选的案例，系统呈现了其突破传统保险“事后理赔”单一模式、推动保险从风险补偿者向全周期健康守护者转型的完整实践路径。

　　构建“三大子品牌”服务矩阵，满足家庭全生命周期康养需求

　　中荷人寿自主打造的“中荷好康养”健康管理生态服务体系，以“好享医、好享家、好享游”三大子品牌为核心，构建起“保险保障+实体康养服务”双轮驱动模式。

　　在健康管理维度，“好享医”贯通诊前、诊中、诊后全链条，涵盖7×24小时视频医生、国内重疾绿通、海外二诊、院前急救指导、院内专业护工及院后康复护理等服务。以重疾绿通为例，中荷人寿客户甲在确诊滤泡性淋巴瘤后因床位紧张预期排队两个月，公司快速启动服务协调机制，相比传统流程显著缩短近70% 等候时间。

　　在居家养老维度，“好享家”围绕居家安全核心场景，提供智能跌倒监测、非接触生命体征监测、SOS一键呼叫及上门护理等服务。在品质旅居维度，“好享游”精选CCRC养老社区与康养综合体，提供“住、食、养、乐、行”一站式旅居服务，并配套出行礼遇与全球急难援助，满足银发群体从“养老”到“享老”的品质跃迁需求。

　　数字化支撑体系落地，服务数据积累形成可复制参考

　　数字化是“中荷好康养”服务落地的关键支撑。中荷人寿自研健康管理服务信息系统，前端通过微信端提供一站式服务入口，中台实现权益规则精准匹配，后台完成服务申请、派单、履约、评价的全流程线上化。该系统曾获评“保险业数字化服务优秀案例”，累计访问超16.8万人次。截至目前，“中荷好康养”体系已落地50余项康养服务，覆盖297座城市。

　　行业示范价值获认可，助力康养服务生态建设

　　此次入选“康养服务体系建设案例”，标志着中荷人寿在保险与康养融合领域的实践获得了学术界与行业研究机构的双重认可。该案例将进入高校教学案例库，为培养保险与康养领域的复合型人才提供来自产业一线的鲜活样本。

　　中荷人寿将以“协同生态构建者”为定位，持续深化“中荷好康养”服务体系建设，全面覆盖医疗健康、居家养老、旅居享老等场景，为万千家庭提供健康保障、品质养老与财富守护服务。