近段时间，全国范围内疫情反复，引发社会群众的广泛关注。疫情当前，全民抗疫，为肩负抗击疫情的社会责任，阻断疫情传播途径，确保疫情期间客户理赔服务不打折，国任财险推出“零接触”线上理赔服务，零接触，智能理赔，服务不打烊。

　　秉承“零接触”的理赔理念，依托强大的科技实力，国任财险推出“国任e赔”小程序，在线实现快速报案、视频连线、信息采集、资料上传、在线理赔功能。疫情期间，进入国任e赔小程序，点击“我要报案”，或者通过国任财险微信公众号，点击“我的服务”中的“我要理赔”，足不出户享受优质快赔服务。

　　在充分运用线上化理赔工具的同时，国任财险对理赔手续和流程进行了精简，当客户完成车辆信息绑定后，系统就会自动发起视频连接，专业人员会全程协助客户线上理赔，不仅实现了“零接触”理赔，而且还有效改善了传统车险报案时间长、材料多、流程繁等服务痛点，极大地方便了客户，为疫情防控做出了积极贡献。

　　除了通过国任小程序、公众号线上理赔外，国任财险支持电话理赔服务，客户只需要拨打国任财险官方客服电话报案，点击短信中的报案链接，点击“我要理赔-发视频”即可与客服视频连线完成信息采集，通过手机就可以享受安心、便捷的一站式零接触理赔服务，丰富了“零接触”理赔形式。

　　不仅如此，在提供7X24小时“零接触”线上理赔尊享服务的同时，国任财险还推出了“三省三免”服务承诺，“省心、省时、省事”，1分钟一键报案，15分钟内损失确认，30分钟内支付赔款，让客户享受极速理赔；“免接触、免单证、免上门”，线上自助服务，手机电子签名，进度实时提醒，安全便捷。

　　“零接触”线上理赔展现了国任财险深化改革、创新转型、价值发展核心经营理念和构建以客户为中心、数据科技驱动、开放共享平台经营模式。后续，公司将持续推进理赔服务升级，以客户为中心，以科技为手段，践行社会责任，为全面抗击疫情做出自身的贡献。

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