中国保护消费者基金会是经中国人民银行批准的全国性、公益性社会团体,作为全国性消费者组织,以维护消费者权益,提高消费者地位,倡导诚信经营,推动保护消费者事业发展为宗旨。在国际消费者权益日之际,通过市场了解,消费者意见反馈,在企业自愿申报的基础上,从同行业中挑选出部分质量好服务优的企业,推介为“保护消费者权益信用单位”。旨在营造安全放心的消费环境、提高诚信企业的市场竞争力,积极引导消费者优先选购优良商品和接受优良服务。

　　近日,在3.15国际消费者权益日之际,中国保护消费者基金会再次授予合众人寿“保护消费者权益信用单位”荣誉称号,这也是合众人寿连续第五年获此荣誉,体现了社会大众对合众人寿产品、服务的满意和认可。

　　合众人寿荣获“保护消费者权益信用单位”荣誉称号

　　近年来,合众人寿为解决客户申请理赔时,提供资料繁琐、申请时间长等痛点,践行合众人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念,提供四种创新的赔付方式,包括预赔、直赔、快赔、闪赔。2020全年受理理赔案件量10.6万余件,累计赔付金额7.58亿余元,小额案件获赔率达到99.55%,线上理赔使用率达到了91.57%。合众人寿通过科技赋能,为广大客户节约了时间,提供了便捷的服务,可以说真正实现了“合众保险,理赔不难”。特别是2020年,新冠病毒肆虐,合众人寿迅速采取措施,主动拓展产品责任范围,为抗击疫情的医护人员提供赠险,让他们在前线保障人民群众的生命安全免去后顾之忧,同时采取“四减免,四取消”的理赔政策,保障疫情出险客户应赔尽赔。2020年2月19日,C先生因感染新冠肺炎,并发脑疝、脑干出血等疾病身故。湖北分公司得知情况后高度重视,第一时间派专人慰问家属,实时为客户家属提供理赔服务。同时,分公司立即启动理赔绿色通道“四减免四取消”的政策,并安排专人代办理赔,3月29日通过微信提交理赔申请。3月30日中午,30万元理赔款支付到账。

　　合众人寿脚踏实地,紧跟时代脚步,坚持做卓越企业,始终关注自身产品创新及服务升级,顺应新时代、新形势,将服务做的更贴心、更便捷。未来,合众人寿继续发扬企业优良传统,重承诺守信用,不忘初心,稳步前行。

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