借钱还钱天经地义，可是总有一部分客户不按时还款，甚至还给催收人员说：“我不还款你能把我咋的？难道你敢暴力催收我“遇到这样的客户，催收员也是只有头疼的份。要想在不被说是暴力催收的情况下要回欠款，在此翼龙贷给大家支招：

　　一、风控理念：

　　牢记一句“预防大于治理”，不是客户逾期了想着怎么催收，而是首先应该想着如何防止其不逾期。

　　催收的目标是催回一个客户，涉及到两方经济。我们一起来了解了解催收的三个核心：首先，没有通话量不行，但是只追求通话量也不行，通话要有效果。告诉客服打不同的联系人的目的是不一样的，如果客服打某个联系人是没有具体目标，对不一样的联系人采取了同样的方式，那说明大家的辅导是非常不到位的。催收要维护与客户的关系，要全方位的了解客户，还要维护好与客户联系人的关系，施压与疏导要结合起来。怎么才能全方位的掌握客户情况，就要靠大家去教我们的客服追踪我们的客服了，辅导不到位，追踪不到位，回款永远提高不上来，不要想着前线上门，否则我们将陷入恶性循环。其次，催收不难，只要你知道怎样去攻破逾期客户的心防。所有的催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。打催收电话之前，一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人，因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果，切勿为了造就自己的成功而伤害别人。在所有的电话催收技巧当中，最值得你学习的技巧，就是抱持着一种积极的态度和正面的心情。这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖延的人，马上付清欠款，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的比率。这个简单的技巧，又叫做“开心”，因为能开心，心就会开，而心开，路就开。最后，打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心。所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催收。

　　二、目的明确，避免拐弯抹角：

　　营销人员往往有这样的一种心理：如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来，客户很可能认为条件太“苛刻”而不予合作，从而影响到后一步的业务往来。其实，这种担心大可不必：第一，事先说明，显示了自己合作以诚的原则;第二，减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。但是，这总比将货供给客户以后，他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。

　　所以，营销人员在合作之初，就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书，详细地对货款结算做出规定和说明：1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是“一锤子买卖”，则对结款日期应做出具体到几月几日的规定。这样，会让货款催收工作的开展变得有据可依。

　　在最后，翼龙贷还是要提醒大家预防比什么都重要，防患于未然总是没有错的，不要做让自己后悔的事情。虽然已经借出，还没有收回，大家也不能选择使用暴力催收这样违法的手段，来伤害对方，也伤害了自己。选择适合自己的合法的追回欠款。

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