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小米再“补课”:挖角女性用户 再攻线下渠道

  7月2日,手机圈上演了戏剧性的一幕:小米在水立方发布了面向女性用户的小米CC9系列,主打拍照和设计;而在千里之外的成都,vivo发布了IQOO Neo,讲起了配置和性能。在中国智能手机市场竞争日趋焦灼的背景下,厂商们都在向自己原先不曾擅长的领域探索着。

  国内市场面临重压之下,小米先是将Redmi品牌与小米品牌分拆,解决低中高端的布局问题;而CC系列的出现,则是小米试图解决男女用户比例失衡的问题。

  CC系列是小米手机今年关键的一步。能否吸引更多女性增量用户,也关乎着雷军“守三望一”目标的实现。

  缺失的女性用户

  女性用户缺失一直是小米面临的难题之一。

  根据极光大数据发布的2019年第一季度智能手机行业报告显示,小米手机用户中,有近七成为男性,女性用户占比仅30%。这与OV的五五分形成鲜明对比,甚至一直给外界留下用户大多为男性商务用户的华为,其男女用户比例也达到了四六分。

  男女比例失衡与小米强调性价比的关键词密不可分,在众多硬件参数和专业名词面前,更懂技术的男性无疑更受吸引;同时小米手机在外观设计、拍照等女性用户比较关注的方面也一度被外界诟病。

  CC系列的发布并不是小米第一次尝试吸引女性用户。

  在小米MIX取代小米note成为高端系列之后,note系列一度被定为在中端价位。同时,小米也在小米note上增加了更多的女性元素。

  在2017年小米Note3发布会上,雷军对其AI美颜、人脸解锁等功能做了长篇介绍,对标OV的意图明显。雷军在采访时也表示,小米确实也在有意向女性群体拓展。他认为小米此前面临的困境有两个:从线上走向线下、从男性用户为主到男女均衡。

  为了迎合女性用户的审美,小米在产品的材质和外观上都做了改变,先后邀请吴亦凡、王源代言也有吸引女性用户的意图。“电子消费品不仅是工具,而是成了有情感属性的产品,小米需要在美颜、外观等方面取得进步。”雷军曾说。

  此次推出的CC系列实际上将该思路进一步延续。

  小米CC9系列舍弃了处理器上的硬件堆料,将前置和后置摄像头的参数提升,并在外观设计上迎合潮流年轻人。而为了重视设计,小米甚至在发布会前宣布的架构调整中专门成立了设计委员会,以提升产品的设计力,建立设计文化和培养设计人才。

  小米与美图手机的战略合作也派上了用场,双方联合推出了小米CC9美图定制版,将美图AI实验室的美颜技术应用其中。而为了更好地了解女生,雷军甚至亲自在小红书上做起了营销。

  雷军在发布会上直言,小米CC系列对标的对手就是OPPO的Reno、vivo的X和华为的nova系列。而从产品配置和价格来看,小米CC9系列没有大的短板,同时在价格上保持了一定的竞争力。不过小米在品牌形象和营销上仍旧与华为OV存在一定差距,能否成功挖角女性用户,仍未可知。

  再攻线下渠道

  线下渠道一直是小米手机的痛点。

  在2016年的危机中,小米只专注电商渠道而没有及时布局线下市场,就是主要原因之一。当时小米总裁林斌亲自上阵推进小米之家,将该短板逐步补足。

  小米财报披露的数据显示,截至2018年12月31日,小米在中国大拥有586个小米之家,主要分布于一线、二线和三线城市。此外,小米加速拓展授权店网络,截至2018年12月31日共设立了1378家授权店。而截至2017年12月31日,只有62家授权店,一年增长了22倍。

  小米也开创了综合品类门店的新模式,通过手机、IoT等产品组合,吸引更多客流,提升线下门店坪效。这也引发了众多手机品牌的跟进。

  不过小米线下门店的数量与华为、OV相比仍旧有一些差距。OV的线下门店一直宣称数以万计,而华为方面则称线下体验店目前是4000家,目标是扩展到近万家。

  同时,小米之家面临的一个问题是,由于小米手机的溢价有限,也限制了手机销售的利润。而传统线下经销商无疑是逐利的,他们会更趋向于售卖高溢价的手机产品,从而获得更高的利润。

  一位小米经销商就在小米高管微博下留言称:“新零售简直就是个笑话,我就是卖手机的,卖一台华为我能纯赚300-500+,卖一台小米我能赚50-200,这么一小点利润,我还要包小米的售后,我吃多了卖小米,卖小米手机连房租店铺电费都交不起,我卖小米干嘛?”

  而雷军接管中国区后,无疑需要梳理好线下渠道的利润问题。

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