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在荆林波看来，差异化、品质化是电视购物发展的必然要求。当前，新兴消费群体不断增加，他们对个性服务、品质商品的需求持续增长，企业跟着消费者的需求走才能更好地生存下去。
打造独特优势，电视购物纷纷在“大屏幕”上做文章。今年5月起，京东相继与环球天城、北京歌华有线达成战略合作，利用人工智能和物联网技术，推进大屏端“边看边买”。用户不仅可以在大屏端开辟的独立电商专区直接进入“京东购物”平台体验大屏购物，还可以在观看电视时不被打断的情况下，利用电视中的“浮层广告”直接点击遥控器进行添加购物车、免密购买等操作。
相比于过去制作粗糙的画面、主持人极快的语速和略显浮夸的用语，目前电视购物行业整体节目规范化和制播水平有了显著提升，也使电视购物的消费体验得到了改善。
业内人士认为，在群雄逐鹿客厅终端的当下，电视端的购物与支付极具商业价值，如果企业能利用好电视大屏优势，电视购物将有不小的发展机会。
辨真假——
电视广告≠电视购物，正规企业仅34家
发展总体平稳的同时，电视购物也面临不少问题。特别是受利益驱使和监管不足等因素影响，违规电视购物广告短片屡禁不止。据有关机构统计，能够准确区分电视广告与电视购物的消费者不足一半，多数消费者将通过购买电视时段播放的购物短片广告与专业电视购物节目混为一谈。一些带有欺诈性质的违规购物短片广告对正规电视购物企业的社会形象产生了负面影响，制约电视购物业健康有序发展。
不久前，重庆市民张先生在看电视时无意间看到播放的手机广告，广告中宣传的手机功能齐全、物美价廉。心动的张先生立即拨打了屏幕上的电话进行购买。可当张先生收到对方寄来的手机时，却发现该手机怎么充电也开不了机，后经鉴定发现，该手机是一个模型机，之后的维权也很困难。
类似的问题不在少数，宁波的吴先生被电视广告推荐的“上好蓝田玉”所吸引，花了两千多元买回来却大失所望；邢台的孟先生花了891元买了一盒称可治高血压的膏药，结果不仅没效，还把自己的皮肤弄伤了……
荆林波建议，消费者在进行电视购物时，一定要选择正规、专业的电视购物企业，不要图便宜选择相信违规购物短片广告。同时，电视购物平台要立好门户，遵守行业规则，提供商品质量保障，杜绝虚假宣传、夸大夸张、庸俗低俗等节目的播出，不断提升电视购物在消费者心中的信誉度。相关监管部门要跟进立法和监管，对销售假冒、违规商品的企业加大惩处力度。
专家提醒，目前全国共有34家企业获得电视购物经营许可，其开办的购物频道包括央广购物、聚鲨环球精选、中视购物、优购物、东方购物、好享购物等，按覆盖类型可分为全国、省域、跨省域、跨市域和全市。
除了发展环境，电视购物还面临2个问题：一是商业属性不清晰。与欧美等发达国家将电视购物视为纯粹的零售企业相比，我国电视购物被视为文化产业，零售属性尚未确立。二是适配物流仍未形成。近年来，人力、房租成本不断高涨，配送妥投率下降，影响电视购物的发展。
业内人士认为，电视购物作为零售的一个重要渠道，应加强产业融合协作与自身品牌建设，着力提升商品特色化和服务体验化，以更加宽广的发展视角挖掘行业在消费市场的核心竞争力。
（来源：人民日报海外版 邱海峰 仇辰） 共2页 上一页 [1] [2] 电视购物不合意 商家全额退款 2017年电视购物销售额363亿元 女性成主力消费群体 “电视购物第一股”快乐购公布年报 净利润止住下降势头 甘肃：禁止以电视购物等方式欺诈销售保健食品 韩国电视购物在中国市场告急 韩媒：萨德惹的祸 搜索更多: 电视购物 |
