罗胖说，我懂你的知识焦虑。人们仿佛一下子被戳中了痛点，开启了疯狂的学习竞赛。不可否认，知识付费诞生于焦虑之中，就像买衣服、买化妆品一样，情绪性消费在知识付费中同样占有很高的比例。只是，焦虑作为一种心理现象，寄希望于通过学习付费知识产品来缓解无异于饮鸩止渴，不少人发现，碎片化的学习反而增加了知识焦虑感。

　　知识付费在全民焦虑中诞生，也陷入了“后焦虑”时代的尴尬之中。4月，一篇10万+的爆文《摩拜创始人套现15亿：你的同龄人，正在抛弃你》引发轩然大波。韩寒发文直指文章贩卖焦虑、制造恐慌，人们开始从“毒鸡汤”中醒悟过来，知识付费也进入了理性发展的下半场。

　　内容为本：优质内容更受欢迎

　　付费知识产品没人消费了？事实上，知识付费市场仍然处于扩张状态。专注知识付费的技术服务商小鹅通近日宣布，在其诞生一年后，客户总收益突破10亿元，8000万用户中付费占比达到10%。

　　“不是用户不愿意消费了，而是你的产品没有产生用户价值。”行业人士一针见血地指出了当下很多知识付费产品的问题，另一方面，不断有新的受到用户青睐的知识产品涌现出来。

　　“实用性的内容更加受欢迎了，大而空的课，慢慢落地到垂直可细分的行业和课程。职业教育、技术服务等开始崛起。”小鹅通联合创始人、COO樊晓星介绍，在该公司服务的客户中，月收入最高的是理财课程，“最受欢迎的理财店铺，一个月可以卖出几千万流水”。

　　《2018年中国在线知识付费市场研究报告》指出，未来，综合型、规模化的知识付费新玩家将减少，但面向特定领域、场景、用户群的“小而美”垂直知识付费平台仍有较大发展空间。新小玩家可通过挖掘垂直领域专精人才、在垂直用户中建立影响力，逐步释放付费潜力，并探索领域相关的其他变现模式。

　　服务为先：深入挖掘用户价值

　　让用户心甘情愿地付费，最终还是要提高产品的质量，让用户有更多获得感。知识付费1.0时代，内容生产者制作好内容并“卖出去”，一个完整的商业流程就算走完了。但当用户不再满足于单向的知识接收时，知识付费又该何去何从？

　　当用户发现自己需要更多、更深入的学习时，就会发现：知识付费产品是不足够的，无法让用户完成深度学习。其中，尤为重要的一点是，让用户在学习的过程中有更多沉浸感和参与感。

　　这方面的尝试越来越多。就在不久前，小鹅通上线了全新的“专属打卡小程序”，新增了付费打卡、打卡分享朋友圈、微信群打卡、密码打卡等功能，让知识店铺增强了与用户之间的互动，提升用户学习的积极性。功能推出以后取得了超出预期的效果，十点读书推出的“知识管理训练营21天打卡”活动中，近8000人参与活动，形成了5.5万次打卡记录；心乐土开展的“心理美滋滋每日主题打卡”活动，至少15天打卡，近2000人参与活动，形成了1.3万次打卡记录……

　　除了“专属打卡小程序”以外，小鹅通为客户提供的知识店铺，还创新设计了小社群、付费问答、作业本、活动管理等运营功能，使讲师与学员之间的交流畅通无阻，且能有效监测课程质量及学习效果。为了更好地帮助客户快速变现，小鹅通以打折优惠券、朋友圈裂变海报、赠送好友、邀请体验、拼团等方式，优化营销传播效果。

　　小鹅通的研发人员表示，随着问答、直播、短视频等新的互动形式的出现，用户运营的方式也在不断演进，用户的获得感将越来越强。

　　流量为王：去中心化渐行渐近

　　知识付费没有脱离互联网竞争的本质——流量之争。无论是内容方还是平台方，实现商业价值最终都要依托流量。各大平台对头部大V的争夺近乎惨烈，3月，罗振宇宣布退出其他音视频平台，只在罗辑思维旗下的得到App上独家更新。而在业内，签署排他性协议也成为了争夺优质IP惯用的商业手法。

　　平台的流量越来越聚焦，内容创业者在平台面前的议价能力不断侵蚀，这对内容创业者来说当然不是好消息。特别是过于中心化的平台会造成流量的阻塞，降低内容创业者变现的效率。

　　也有独善其身者。作为独立的第三方工具，小鹅通不会与内容创业者争夺流量，还能通过创新的服务帮助他们更好地获取流量，这是其他平台所无法比拟的优势。

　　小鹅通提供的内容变现形式包含网页、小程序、APP等。小鹅通产品集合图文、音频、视频、直播、活动、社群、问答等主流内容付费形式，这些都可以直接嵌入微信公众平台等生态，满足客户在微信公众号内就能轻松变现的需求。微信作为一个用户数超过10亿的巨大流量池，能够为内容创业者提供足够富饶的变现土壤。

　　从2016年爆发至今，知识付费走过了2年的草莽时期，用户还在、需求还在，下半场，内容创业者依然面临着巨大的机遇，但只有求变才能活得更好。

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