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创新求变 财蜂发财树用户服务体系亮点纷呈

  今年的政府报告,再次提及了“互联网金融”,这已经是连续5年出现在报告里。可以看出,国家政府部门对于互联网金融持续推动和积极关注的态度。互联网金融在国内的发展已有十余个年头,每一次政府提法的转变实际上都是互联网金融的一次“去伪存真”,说明行业越来越成熟,环境也更加稳定。

  而互金企业在经历转变的过程中,用户的投资理念也在不断的升级。获取高额回报不再是主要因素,平台稳定性、合规性、专业性等切合用户体验的方方面面开始得到用户的认可。

  合规经验,打造全方位防护体系

  对于互金平台来说,要做好用户体验,就必须为用户提供稳健的资金出借环境,具备保障用户资金安全的能力。首先,平台应该严格按照监管要求,落实银行资金存管,坚守网络借贷信息中介定位。其次,平台应该不断强化风控能力,建立完善的风控体系。

  作为互联网金融行业一员,为了提升用户体验,财蜂发财树在业内率先完成了银行资金存管,并建立了一套严谨的风控体系:成立初期就把诚信、风控、合规放在首要位置,因此财蜂发财树搭建了严谨的风控体系为平台用户保驾护航,组建了专业的风控团队,构建了完善的贷前、贷中和贷后风控系统。

  创新求变,提供精细化服务

  开展精细化服务也是提升用户体验的重要手段。让广大用户时刻感受到平台的贴心服务,有利于提升平台用户的黏着度、忠诚度。平台更应利用互联网思维,不断创新求变,优化服务体系,精简流程,并从用户的需要出发,积极回应用户的各种诉求。

  财蜂发财树首先从操作出发,不管是网站还是APP的功能选项一目了然,极易操作,能够让用户快速、愉悦地进行资金出借。年初,为了给用户更好的体验和服务,财蜂发财树APP还完成了5.0版本的升级。其次,平台透明化程度高,用户可以时刻了解资金去向、回款时间、平台运营数据等信息。再次,财蜂发财树建立了多重渠道的互动交流机制,通过人工客服、在线客服、自媒体、线上线下活动等方式,为用户答疑解惑。

  用户体验并非一朝一夕能够做好的,是一个不断累计的过程。财蜂发财树在成立初期,便确立以口碑营销为主体的发展思路。今后,财蜂发财树将继续秉持以科技助力金融服务的初心,积极拥抱监管,坚持合规经营,持续提升用户的体验和满意度,为普惠金融尽一份力量。

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