《虚拟原价 售货员说“地球人都知道”》接续报道

　　床垫特价3980元

　　按原价19800元卖过没

　　1月9日，本报对读者反映“太原街伊势丹百货虚拟商品原价”的情况进行了报道。文章见报当天，本报记者以消费者身份走访伊势丹百货6楼床上用品专区，发现该区域存在大量打折促销商品，其中一条特价信息显示：原价19800元的床垫特价3980元销售。这款床垫按照19800元的原价销售过没？售货员语出惊人：自她在该柜台做售货员以来，就从来没有出售过原价商品。

　　当天，伊势丹百货顾客服务部工作人员向本报记者表示：商场不存在价格欺诈问题。

　　【现场走访】
　　“原价”不仅是个数字，还是个谜

　　1月9日中午，记者走访太原街伊势丹百货发现，多个楼层都在楼梯口最醒目的位置摆着“促销活动信息”的牌子，促销商品涉及围巾、棉裤、睡衣、童装等多品种，所标销售价格也从几百元到几千元不等。对于这些特卖商品的原价，售货员们都不约而同地“讳莫如深”。

　　在本报读者刘女士所反映的6楼床上用品专区，一条特价商品信息吸引了记者。这条特价商品信息显示，原价为19800元的品牌床垫特价3980元销售，现在的售价还不到原价的2折。售货员告诉记者，这款床垫没有现货，如果想要的话，要跟北京的厂家订货，“前几天还有人买，已经跟厂家订货了。”

　　然而当被问及该商品何时按原价销售过的时候，她却表示，在伊势丹该柜台做售货员以来，从来没有出售过原价商品。

　　在围巾和披肩促销区，牌子上写着“米凯拉围巾，原价398元/498元，现价80元/150元”，低折扣吸引了四五个顾客在挑选。记者翻看了一下，促销的围巾用简易粘贴贴上了“80元”或“150元”。当记者拿着一条紫色围巾问何时按照498元的原价出售过的时候，售货员这样回答：“现在就卖150元，你管什么时候卖过原价干啥。”

　　同样的情况还出现在叫“佐雅”的睡衣品牌上。记者看到货架上挂着多款珊瑚绒睡衣套装，现在的售价为199元。售货员表示，这些睡衣的原价都在400元以上。但记者发现，不少睡衣吊牌上的价格已经被撕下，显示不出原来的价格。售货员说，“我也不知道这些标签是谁撕的，我们这就是特卖，商场里每个楼梯口都是特价商品。”

　　【商场声音】
　　伊势丹：商场不存在价格欺诈问题

　　对于读者反映的“太原街伊势丹百货虚拟商品原价”的情况，1月8日，伊势丹百货顾客服务部工作人员告诉本报记者将进行核实。1月9日，该工作人员联系本报，并表示，读者反映的“太原街伊势丹百货虚拟商品原价”问题并不存在。她表示，“我们商场不存在价格欺诈问题”。

　　记者追问该工作人员读者反映的商品是否按原价2168元销售过，可否提供销售证明？她表示，“别的不能和您说”。

　　【消费分析】
　　商场虚拟原价是钻了两个空子

　　商场如果存在虚拟原价的价格欺诈行为，是什么原因呢？

　　本报读者乔淼说，她平时买东西的时候，看到原价高、折扣多、售价低的商品，就会动心，用便宜的价格买到了贵的商品，有一种满足感。她觉得商家的做法利用了自己这种心理，提高销量。她还说，平时逛街时发现，很多人气不高的商场，促销打折活动特别多，靠打折来提高人气。

　　辽宁社会科学院经济研究所副所长张万强认为，如果商家存在虚拟原价的价格欺诈行为，就是钻了两个空子，一是消费者买便宜的心理，二是投诉举报困难的现实。

　　另一方面，商场商品销售价格的不透明也是敢于虚拟原价进行价格欺诈的重要原因。阿里巴巴集团相关负责人9日接受记者采访时表示，相对于互联网的透明性，实体商场商品销售价格很不透明。目前各个电商所售商品在过去半年的销售价格变动，都可以通过一淘网这种比价工具查询出来，很难虚拟售价。同时，消费者还可以轻易查询到网上商品的成交价格。而实体商场却做不到这些。

　　【专家开方】
　　三条建议欲解价格欺诈“顽疾”

　　怎样杜绝商家虚拟原价进行价格欺诈、扰乱消费秩序的行为呢？张万强认为，可以从三个方面着手。

　　首先，完善监管制度。提高对商家进行虚拟原价的价格欺诈行为的惩戒力度，优化消费者投诉流程，鼓励消费者进行举报投诉。

　　其次，建立价格备案机制。建立商品价格信息库，对每件商品的销售价格及变动情况进行登记，提高透明度。

　　第三，呼吁行业自律。行业协会发起自律，避免因价格欺诈行为影响行业自身发展。

　　贱货再无打折权
　　丙子

　　商超里网购上，装神弄鬼假打折的商家可谓鸡毛遍地。

　　这类骗银的够多时，就形成了共识的伦理：我知道你想花少钱买贵货；我还知道你不知道这贵货其实是贱货；我就把贱货打扮成贵货；我再假打折把假贵货折腾成真贱货；贱货最后还是卖了个贱货价；原来压箱底的贱货成了抢手的贱货。

　　把这伦理归于策略营销也可。表面看，商家清仓，买家花少钱买了贱货，两讫。但消费者损失有两笔：无形的心理价值预期，有形的贵货贱货价差。贱货假打折，想法挺好，就缺点德。

　　治他的药方有两张：缺德补德，不知何年何月能补足；物价监管，监察官一人对千万商家，浑身铁也捻不出恁些钉。眼下，良心商家示范、消费者自保，似可聊补人心罅隙些许。

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