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千万个人卖家如何监管
在前不久召开的WISE大会上，二手交易平台转转的CEO黄炜透露，截止到今年7月份，转转突破了2亿用户，“我们是一个卖家非常多的平台，因为淘宝只有百万级的卖家，但是我们平台上有几千万的个人卖家”。
江苏的吴先生在11月29日通过转转平台购买了vivo nex手机旗舰版，验机报告显示是旗舰版，因市面上旗舰版只有845处理器，吴先生当时对于型号并不了解，卖家明确表示是845处理器及发票配件都在，如收到货有问题就退。等吴先生收货后才发现这是vivo nex a，普通版，710处理器的版本，现在苏宁易购全新的高配版同等配置卖3648元，吴先生等于是花了高配版的钱买了二手低配版。事发后吴先生联系卖家，卖家一直以吴先生不知道。转转平台一直以验机报告里不包括处理器答复吴先生，而卖家现在已经把吴先生屏蔽，没有卖家的联系方式，吴先生说基本上失去了联系。
吴先生对此质疑转转平台，当时为什么要把普通版的机子放在旗舰版的版面上呢，难道验机时明明是普通版，却不更改信息，让消费者被动的进行选择?
二手商品仍缺乏有效监管
2016年以来，中国的二手商品交易开始逐渐兴起，随着大型网络平台和电商巨头的加入，在线二手交易市场在国内迅速发展。中国互联网经济研究院公布的数据显示，截至2017年底，中国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。
艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1%。预计2018年用户规模将超过1亿人。8.1%受访网民使用过在线二手交易平台。
然而，新的商业模式带来的问题也不容忽视。第一，在线二手商品交易过程中假货问题频发，因为交易平台没有监管责任，又缺乏商品品质的鉴定程序，消费者难以判定其真伪。第二，安全问题的重要性也不断攀升，电子产品折旧产生的安全隐患，一旦爆发就会给消费者带来生命和财产安全上的伤害。第三，产品的健康性不容忽视，有些二手商品一经使用，产品本身有可能成为传播病毒的媒介。第四，由信息不对称构成的交易中欺诈行为频繁出现，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息，给了欺诈行为发展的土壤。第五，行业监管难度大，由于二手商品种类繁杂，并且其交易涉及各种类型小平台和APP，让监管的实施难以有效进行。
记者就消费者投诉的“验机服务与产品不符”，转转平台当中是否存在这样的问题或者漏洞以及对于卖家存在的消费欺诈问题，转转平台是否有相应的惩治措施?如何做到有效的监管?询问了转转公关部的相关负责人，目前截止发稿，转转方面未作出回应。
来源：中国质量万里行杂志 共2页 上一页 [1] [2] 新浪黑猫投诉平台数据显示:对转转的投诉4个月超百起 闲鱼转转等平台卖野生保护动物 部分先发商品后审核 转转二手机交易被指猫腻多 解决方案难落实 58集团惹纠纷 旗下平台“转转“卖银环蛇咬死女子 赶集转转咸鱼二手交易平台调查：买家卖家都可能被坑 搜索更多: 转转 |
