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记者找到一位曾在“里莫瓦”工作过的人士。据其所言，一般“里莫瓦”各维修中心都会有零部件储备，受损比较严重的旅行箱维修工期基本上不会超过一个月，轻微的损伤修复更是立等可取。目前出现的零部件短缺甚至维修中心关门的情况，可能和路易·威登集团收购“里莫瓦”后更换国内代理、改变相关运营策略有关。
韩经理在查阅了朱先生的维修工单号后向记者表示，受损比较重的那个箱子需要从国外订购专用胶，受损轻微的那个箱子需要从国外订购同色缝线，需要到货后才能修理。
对于朱先生关心的自己的两个旅行箱何时才能修好、取回的问题，韩经理并没有给出一个确切的日期。他向记者表示：“我们会主动联系朱先生的。”
记者探访：
除了北京维修中心，分布在其他城市的几个“里莫瓦”维修中心现状如何呢?近日，《中国消费者报》记者进行了探访。
沈阳
记者了解到，“里莫瓦”沈阳维修中心位于辽宁省沈阳市沈河区惠工广场附近的卓越大厦801室。8月27日午后，记者来到卓越大厦，看见门外的广告牌上标注有6家企业，其中“RIMOWA”名称下标注了“SERVICE”。记者找到801房间，透过玻璃门看到办公区门厅摆放有接待桌，门厅内一侧堆放着大量纸箱，有的已经被拆包。
维修中心的玻璃门上了锁，办公区内的工作人员看到有人到访，通过遥控开锁后，记者得以进入。记者观察到，办公区的门厅后就是维修间，里面摞着大量旅行箱。工作人员向记者表示，只要滑轮、拉杆和锁尚好，内外部的自然老旧并不影响使用，因而送修的旅行箱非常多。
一位正在维修旅行箱的工作人员向记者介绍说，目前维修工作可以正常进行，“旅行箱一般需要两周左右时间可以修复，有些配件需要到德国订购，如果再加上邮寄时间，维修时间还要更长一些”。
记者追问从德国订购配件所需时长等细节。工作人员称可以联系接待采访的专业人员回复。约10分钟后，工作人员提供给记者一个上海区号的电话号码。记者联系该号码发现是一个总机号，并未称是何单位，且语音提示无法转接分机。
记者在“里莫瓦”沈阳维修中心采访时，陆续有几个电话打进，工作人员一一回复办公地址。记者走出卓越大厦时，一位女士正拉着“里莫瓦”旅行箱前来送修。这位女士告诉记者，不小心将箱子压坏了，听说这里有维修中心就来送修，之前没修过，也不知道这次能否修好。
上海
8月30日，记者拨通“里莫瓦”中国官方商城网站显示的上海维修中心电话，工作人员答复称，上海维修中心可以维修，消费者可以自己送修，或者邮寄。
广州
8月31日上午，记者电话联系“里莫瓦”广州维修点。工作人员告诉记者，广州维修中心可以提供维修服务，并提供了维修中心地址，并称通过邮寄送修的箱子，需要留言告知联系方式及箱子情况。至于维修是否需要等待订购配件，以及维修时长等问题，该工作人员表示，需要看到箱子才能确定。
成都
记者通过“里莫瓦”官方商城网站找到其成都维修中心的电话。8月31日下午2点，记者联系该维修中心，一位陈姓工作人员接听了电话。他说，他们是“里莫瓦”的特约维修点，外地消费者也可以将箱子寄来维修，用户承担一半运费。维修时间一般是半个月，包括等待配件的时间。日莫瓦箱子保修5年，但开裂不属于保修范围。
记者在网上搜索成都的里莫瓦维修点，还发现一个位于紫薇东路的地址，并留有电话。8月31日，记者拨通了这个电话，接电话的曾女士告诉记者，该维修点不是里莫瓦的官方售后，但配件都是原装进口的，如果要换配件，就要等厂家寄。她说，由于配件发货要等很久，所以他们也在折价回收二手里莫瓦箱子。
来源：中国消费者报·中国消费网 王文郁 刘铭 黄劼 刘浩 共2页 上一页 [1] [2] Burberry明天起下调部分成衣和箱包价格，降幅为4% 梁营昌打造中国箱包商城，强势树立互联网+箱包产业新标杆 几大电商平台箱包产品过半不合格 莫让旅途变“囧途” 低价劣质箱包流向电商平台 超5成不合格 森马电商2017收入50亿 还瞄上箱包内衣等品类 搜索更多: 箱包 |
