微众银行是国内首家开业的民营银行，由腾讯、百业源和立业等多家知名企业发起设立，于2014年12月获得由深圳银监局颁发的金融许可证，自成立以来就一直致力于让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。

　　为达到共享普惠金融，在三年多的经营实践中，微众银行通过多渠道的多措并举，着力改善听障人士金融服务体验，切实维护听障人士权益，助力听障人士共享普惠金融及时有效、价格合理、便捷安全的优质金融服务，并且取得了良好成效。

　　首先，微众银行采用特色化宣传服务策略，客服团队会根据市场情况，针对听障客户推送防诈骗科普文章，并在视频交流过程中进行贷款资金安全性的提示，提升听障客户的金融风险意识，保护客户权益。

　　其次，微众银行在拳头产品“微粒贷”中，为听障人士推出远程视频身份核验服务，聘请专职手语客服，通过远程视频的方式核实客户身份和借款意愿。

　　最后，微众银行APP为听障客群开通特殊服务流程，客服人员在视频审核阶段为听障客户提供文字交流服务，以便无障碍地办理各项业务。

　　微众银行保护听障客户权益这一举动能看出微众银行一直致力于让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。希望未来微众银行能够有一个更好的发展，继续服务于普罗大众。

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