前不久，用户下载量最高的航旅类APP航旅纵横陷入舆论旋涡，其悄然上线的“虚拟客舱”新功能几乎是被舆论一边倒地“吊打”。就是因为，它涉及了用户的隐私。

　　据了解，新上线的功能支持用户在航旅纵横选座时，查看其他同乘乘客个人主页，包括“个人标签”和飞行“热力图”信息。由于“虚拟客舱”功能最初默认用户公开“个人标签”及“热力图”信息，登录平台进行私聊、群聊等功能引发争议。

　　有人调侃，这是坐飞机搭讪邻座的新功能，就连段子手也伺机而动，“这项功能绝对不能让老婆知道，要不然多出来的航行热力图显示的地点，无法解释清楚。”

　　在舆论声中，航旅纵横迅速将用户的虚拟个人主页设为默认关闭状态并致歉，但舆论并没有因此平息。

　　航旅纵横作为中国民航信息网络股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移动服务产品，被业内称之为航旅类APP中的“国家队”。复杂多变的互联网竞争中，航旅纵横在提供航班、航线、机票等资讯的基础上，探索社交功能，其初衷无可厚非，也便于提前打破同一航班旅客在狭小空间的尴尬氛围，尤其是打破“换座障碍”。

　　可是，在飞机内的狭小空间，航行时间少则一两个小时，多则十几个小时，提高飞机餐食质量、加快机wifi速度是旅客的刚需，社交是不是刚需呢？答案见仁见智。

　　试想，航行期间，伴随着飞机引擎的轰鸣声，交谈与社交显然有些吃力；相反，打发无聊的飞行时间，是大部分旅客的需求之一，但他们更期望能够在飞机上获得休息、整顿。

　　倘若此时，身边坐着一个能够直接将他“对号入座”的邻座，并知道他家应该住在杭州，经常去北京、广州、厦门，喜欢靠窗座位，是巨蟹座……可以想见，在一定程度上，这位“熟悉的陌生人”意味着极度的不安全感。被窥视隐私自然会让人焦虑，更别提在飞机上休息整顿了。

　　社交的开启要有边界，否则会脱轨。事关网络安全与用户隐私的问题，今年已经让拥有20亿用户的Facebook、百度、滴滴出行等网络企业深陷舆论漩涡，一系列事件犹在耳边。航旅纵横声称产品是在测试阶段出了问题，但这种在灰色地带不断试探用户底线的行为,难免会砸伤自己的脚。

　　来源：杭州日报 作者：张雅丽

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