伴随着社会的进步和生活水平的提升，人们对自己的健康问题愈发重视。就拿口腔健康来说，新一代的年轻人对其的重视度越来越高，而长期以往被忽视的儿童和老年人的口腔问题也成为人们关注的重点，这也促使着我国口腔诊疗服务行业的快速发展。

　　作为一家口腔诊疗机构，服务质量和品牌口碑是生存发展的根本，这两者对其能否在白热化的行业竞争中站稳脚跟并脱颖而出有着极其关键的影响。因此，专业的口腔诊疗机构都十分重视口碑和品牌的塑造。那么，要怎样提升服务质量，打造属于自己的品牌优势呢？今天，我们一起走进杭州雅正口腔，感受来自他们的人性化优质服务。

　　雅正口腔简介：

　　杭州雅正口腔是一所环境优雅、舒适，设备先进，消毒严格的专业口腔诊疗机构。在这里，一支极具临床经验的专业医生人才队伍坐诊，设有口腔正畸区、口腔种植区和综合诊疗区，为牙病患者提供专业诊疗服务；采用先进的消毒设备，严格执行一人一机，加强口腔感染的控制措施；人性化的独立诊疗空间，为患者提供无压力的诊疗环境及亲切的服务。成立20多年来，雅正口腔一直以精湛的技术、精密的仪器、专业的人员及人性化的服务，以求达到患者的高度满意。

　　人性化服务理念，以患者舒适就诊为导向

　　一家有着优质口碑的口腔诊疗机构，对于患者的吸引力无非来自两个方面，一个是硬实力，即技术水平；另一个则是软实力，比如人文关怀、贴心服务。在雅正口腔，为了给予患者舒适快乐的诊疗体验，提供无压力诊疗环境，会从患者的角度出发，充分满足他们的需求。针对不同的人群，将人性化服务的理念贯穿于每一个细节。

　　对待年长的老人，就诊时护士会细心扶他们上牙椅，因为老人的腰椎骨不好，所以会特意准备一些小枕头，为患者垫垫脖子和腰。再有，老人诊疗时间久，口腔颌关节难免会有一些酸软，医生便会给他们做口腔按摩，放松肌肉等等。

　　对待年幼的儿童，会准备一些小礼物送给他们，当孩子十分抗拒诊疗的时候，医生会先跟家长沟通诊疗的大致内容，然后再用通俗易懂的方法亲切地跟小朋友交流，让孩子观看一些相关的动画，让他们知道，看牙是为了减少你的疼痛。

　　消除患者心中顾忌，口口相传塑造品牌实力

　　相信很多人在决定去看牙的时候，心中都会面临这样的顾忌：这个机构值得信赖吗，医生靠不靠谱，把我的牙整坏了怎么办。这一点在雅正口腔完全不用担心，雅正的顾客很多都是预约过来的老客户和他们介绍过来的亲戚朋友，服务好了，技术到位了，口口相传，客人自然就放心地把牙齿放心交付了。

　　为什么孩子恐惧看牙，甚至有些成年人都会害怕看牙？其实很多时候是患者心里没底，不知道医生的从哪里毕业的，技术到底怎么样。这时候口腔机构的品牌口碑就显得尤为重要了，只有赢得患者的充分信任，消除他们的焦虑心理，才能使整个诊疗过程和谐顺畅起来。

　　当然，雅正口腔的服务不仅限于诊疗中，也包括对于患者的日常追踪和回访。既要解决口腔患者眼下的疾病，也要为口腔患者的口腔保健持续护航。医生们还会和患者分享相关的口腔健康资讯，让患者学习了解口腔健康的相关知识，也更方便后期的医患沟通。

　　优质医资团队，持续提升口腔诊疗服务质量

　　随着人们口腔健康意识的与日俱增，牙医的需求量也变得越来越大，优秀的医师队伍，更是一家实力派口腔诊疗机构的核心所在。

　　时代在进步，医生自身能力的提升也要与时俱进，雅正口腔的医生，自从来到这里便在“传帮带”机制的帮助下，跟随有经验的前辈悉心学习，通过严格的考核最终成为优秀的医生，因此，他们的专业技术实力毋庸置疑。此外，这更是一个充满活力的团队，对新技术与新材料的敏感性极高，互相探讨交流学术知识，并第一时间去学习与尝试新的技术与材料，将学习得到的技术加以提升并回馈于患者。

　　总而言之，口腔诊疗行业的发展，离不开每一家口腔诊疗机构的努力，只有像雅正口腔这样不断引进高端人才和设备，以精湛的技术、专业的人员，以及人性化的服务，与患者成为朋友，赢得患者的高度认可，才能形成优质口碑，一传十，十传百，最终成为行业中的佼佼者。

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