不久前,消费者周女士在富阳城区一家健身房办了一张健身卡,原想好好健身的她,最近却向富阳区市场监管局城西所投诉——“办卡后,很多私教向我推销课程,我一直婉言拒绝。其中一位私教还通过微信向我推销,我也同样婉言拒绝了,之后这位私教就变得态度不是很好,我联系健身房希望这位教练向我道歉,但被拒绝了。”
接到投诉的第一时间,城西市场监管所执法人员立马电话联系了双方进行了协商,了解到确实存在这个情况。周女士出示了相关聊天记录,记录显示,因周女士专属教练离职,现在健身房方面给她安排了新的教练,这位新教练要求她购买一些私教课程帮助自己完成销售业绩。周女士拒绝后,这位私教对她进行了辱骂。
对此,城西市场监管所工作人员约谈了健身房负责人,并告知此类行为涉嫌强买强卖,且侵害消费者人格尊严。根据《消法》规定,商家侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由时,工商行政管理部门应责令商家改正并处罚。城西市场监管所工作人员对其进行了思想教育,希望这家健身房能转变服务模式。
经调解,涉事健身房负责人向周女士现场道歉,双方和解。市场监管部门在此提醒消费者:遇见此类侵害自身权益的事情,不要忍气吞声,委曲求全,一旦自身维权有困难,要及时联系市场监管部门合理合法维权。
来源:每日商报 作者:通讯员 俞欢 记者 汪晓筠
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