杭城小区常见的快递柜。

快递柜的操作页面。

一处快递柜前堆放了不少包裹。

　　你的快递包裹是送上门还是快递柜自取？随着快递包裹量日趋增长，为了有效解决快递“最后一公里”的问题，各类智能快递柜、代收点随处可见。可有时消费者基于各种原因导致取快递不及时，造成快递柜的公共资源浪费。目前，有智能快递柜对逾期不收快递的消费者进行收费。

　　对此，有消费者表示，如果快递员预先通知，超过一定时限收取费用也无可厚非，毕竟柜体的运营与投放存在成本。但有不少消费者认为自己在不知情的情况下包裹被放进快递柜，不该掏逾期收费的钱。

　　逾期费该由谁来出？律师表示，消费者有权选择快递送上门或放智能快递柜等，另外，快递员必须和消费者本人确认快递可以放置快递柜，一旦涉及逾期费用，必须确认消费者对此知情，并在此基础上征得同意。

　　快递柜提高了投件速度

　　逾期后有快递员会二次投柜

　　目前，杭州随处可见的是以中国邮政为首的“中邮速递易”与以顺丰为首的“丰巢科技”两大智能快递柜，此外还有杭州银行、菜鸟驿站等快递柜。

　　记者了解到，不包括收件的工作量，每名快递员平均每天有约200件快递的投递量，智能快递柜的出现，对快递员来说无疑提高了投件速度。

　　记者在杭州求是社区、曙光社区等小区看到各个快递柜的使用率都相当高，一个正常规格的丰巢快递柜有110格到150格不等，经过快递员一上午的“轮番轰炸”，基本不剩多少空格。

　　浙大玉泉校区附近开菜鸟驿站的王先生说：“一个菜鸟驿站光是四大快递公司（中通、申通、圆通、韵达）一天就有700多件，加上顺丰和邮政估计有900多件，站里的快递员每天都很忙。”之后他算了一笔账，“送一件快递赚1.2元，往快递柜投要交0.3元，算下来一件快递只能挣0.9元，但送快递的效率大大提升，把快递放进快递柜也比一个个放到家门口划算。”

　　当被问及快递逾期后该怎么处理，王先生说逾期了就打电话给消费者，或快递员二次投柜，一般很少有第二次还没拿的。不过也有消费者不在家或就是不愿意去快递柜取件的，快递员只好记下用户的地址信息，选好时间送上门。

　　来源：青年时报 作者：记者 刘永丽 实习记者 孙佳涛 文/摄

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