吐出不同饮料，找零少补钱…… 近段时间，较多消费者反映，自动售卖机出现问题无法找不到商家客服处理。近日，广西区南宁市12315消费者投诉举报指挥中心发布消费提示，提醒消费者遇到自动售卖机吐错商品，出现问题找不到客服及找零少钱等情况时，注意收集自动售货商名称、投放地址、机身标注信息等证据，拨打12315电话投诉。

　　近期，南宁市12315中心接到多起自动售卖机消费投诉。有市民投诉称，投放在广西图书馆的“友宝”自动售卖机，投币后不出水也没退钱，且机身上看不到任何商家信息。部分旅客反映，南宁火车南站的一台自动售卖机，投币后不出食品也不退钱，客服电话始终无人接听。

　　还有找零少补钱。有市民反映，在街头自动售卖机购买一瓶3元的饮料，投了10元纸币，只出来2元，少找5元，也找不到商家处理。

　　该中心有关负责人介绍说，按照相关法律规定，从事经营活动应当依法取得营业执照，涉及食品或卫生用品的还必须取得相关许可证，自动售卖机也不例外。自动售卖机经营企业应自觉遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》和《食品安全法》等法律法规，在机身醒目位置张贴自动售货商的名称、电话、地址及投诉方式等，以便消费者联系。

　　来源：中国消费者报·中国消费网 作者：熊至娟 孔国俊 记者 顾艳伟

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