绥化市消费者协会‘十问’东风本田汽车公司

　　2月1日，黑龙江省绥化市消费者协会就第五代东风本田新款思威牌(CR-V)1.5T多功能乘用车机油异常增多等相关质量问题，致函东风本田公司，针对该车存在的质量问题“十问”东风本田汽车公司。

　　据介绍，一段时间以来，绥化市消费者协会陆续接到东风本田新款CR-V车主投诉，反映该车机油异常增多等相关质量问题，绥化市消费者协会1月29日召集消费者代表调查了解情况，认真听取并受理了消费者代表针对问题车辆的集中投诉。1月31日绥化市工商局、绥化市消费者协会正式约谈东风本田绥化4S店，向其传达了《汽车销售服务应遵循的“八不准”原则》及消费者的诉求。为保护已经购买了问题车辆的消费者合法权益，2月2日，绥化市消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的‘依法履行对商品和服务进行社会监督的公益性职责’，依法就消费者关心的问题向东风本田公司送达了查询函，针对问题车辆“十问”东风本田汽车公司：

　　一问：东风本田思威CR-V机油液异常增多是什么原因造成的？

　　二问：机油液增多，机油乳化伴随汽油味增加，动力下降等问题是否可能存在发动机拉缸爆瓦等安全隐患？

　　三问：上述问题的发生是否存在发动机设计或者其他设计方面存在缺陷?

　　四问：问题发生后你公司为何拒绝召回问题车辆，是否对问题车辆产品组织了专家论证和相关检测试验。

　　五问：你公司曾答复消费者出现问题属于极寒天气原因，那么问题车辆出厂前是否进行了低温测试，测试结果如何？

　　六问：问题车辆的发动机是否搭载在其他车型上，是否有类似问题发生？

　　七问：厂家如何如实披露与消费者有利害关系的信息来保障消费者的知情权?

　　八问：问题车辆发生后，在没有有效彻底的解决问题情况下，你公司为何不立即停止销售问题车辆？

　　九问：何时出台有效治本解决方案，彻底解决问题车辆加剧发动机磨损及可能引起车辆其他的系统故障，采取有效措施保证消费者的财产和人身安全不受侵害？

　　十问：针对问题车辆给消费者造成的损失，厂家如何解决？

　　来源：中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江

东风本田CRV先是刹车召回再陷机油增多车主不敢再开