最近，传统的冒充淘宝客服诈骗案如今又有了新“花招”，不法分子先冒充淘宝平台客服，说出消费者的交易信息，骗取消费者信任，随后以订单或商品有问题为由提出给消费者退款，部分消费者由于防范意识薄弱，没有立即去官方平台核查，便听任不法分子摆布，在不知不觉中开通各种网贷，贷款转账给不法分子。

　　冒充 淘宝客服骗术更新

　　这类诈骗手段是典型的冒充淘宝客服模式，再利用消费者对新兴网络贷款不熟悉，迷惑消费者进行贷款转账。

　　哪里有消费者，哪里就会出现骗子的身影。刚刚过完2岁生日的拼多多用户规模一路走高，2017年第三季度用户量同比增长9倍，成为当季安装量最大的电商应用。2亿用户选择拼多多的同时，个别不法分子也闻风而动，想要从中非法牟利。“淘宝客服”摇身一变，成为“拼多多客服”，平台不同，但骗术的逻辑却如出一辙。

　　江苏省反诈骗中心专家表示，此类作案手段具有较强的隐蔽性，多为团伙作案。不法分子会通过要求受害人扫描二维码、提供验证码以及点击还有木马病毒的链接来窃取信息，骗取受害人钱财。

　　拼多多协助 警方打击网络诈骗

　　面对这些污染网购环境、侵害用户权益的行为，拼多多采取零容忍的态度，协助警方在一系列打击网络诈骗的案件中发挥了重要作用。

　　2017年9月，广州汕头警方破获了首起冒充拼多多员工的诈骗案，犯罪嫌疑人谢某假冒平台员工，向商家索要费用，致使多名商家被骗，对商家的财产和拼多多平台声誉造成了极大损害。目前警方已将谢某抓获。

　　2017年10月，拼多多配合上海警方破获了一起侵犯公民个人信息案，警方在江苏泰州将葛某、李某等3名犯罪嫌疑人抓获，3名犯罪嫌疑人当场交代了非法盗取订单信息并出售获利的犯罪事实。目前上海警方以涉嫌侵犯公民个人信息罪对3名犯罪嫌疑人依法刑事拘留。

　　针对盗取商家账号密码、窃取并交易用户购物信息、假冒员工诈骗等不法行为，拼多多将与警方建立合作机制，最大限度配合警方侦查，对网络诈骗进行坚决打击。

　　官方 渠道 交易 有保障

　　不法分子的骗术虽然层出不穷，但只要消费者警惕“天上掉馅饼”的情节，将整个网购流程控制在电商平台上，就能避免上当受骗。购物平台不会通过非官方渠道与用户联系，即使用户申请退款，也会将款项原路返还，不会另开通其他退款渠道。

　　用户需提高安全防范意识，警惕网络诈骗，对涉及财物的信息谨慎甄别，更要保护好身份证、银行卡、验证码等隐私信息，不扫描陌生人提供的二维码，不点击来路不明的链接。一旦受骗应留存证据，第一时间报警。

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